Sigortam.Net İptal Taleplerinde Ulaşılmazlık Ve İlgisizlik

Yaklaşık 4-5 yıldır iki aracıma da kasko ve trafik sigortasını sigortam.net üzerinden yaptırıyorum. Bu süreçte ilk kez araç satışı yaptım ve 38 agv 989 plakalı aracımın kasko ve trafik sigortası poliçelerinin iptali için bugün öğle saatlerinde sigortam.net’i aramaya başladım.

Gün içinde toplam 4 kez arama yaptım, sadece birinde müşteri temsilcisine bağlanabildim ve o görüşmede de beni bir birime bağlıyoruz denildikten sonra telefon yüzüme kapandı. Diğer aramalarımda telefon hiç açılmadı. Bir görüşmede ise poliçe iptal başvurusu için bana 10 dakika içinde bir SMS gönderileceği, gelen mesajdaki linke tıklayarak iptal başvurusu yapmam gerektiği söylendi ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi. Şu anda ise aradığımda telefon doğrudan hattan düşüyor, hatta numaramın engellendiğini bile düşünmeye başladım.

Yıllardır çalıştığım bir firmanın bu kadar basit bir iptal talebinde bile bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. 38 agv 989 plakalı aracımın kasko ve trafik sigortası poliçelerinin iptal işlemlerinin acilen yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.