to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
1 Temmuz 2025 tarihinde yeğenim için Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta tss sağlık sigortası yaptırdım. Telefonda görüştüğüm sigortacımız, 26.350 TL olan poliçe ücretine indirim uygulayarak 23.715 TL’ye güncellediğini belirtti. Ancak kredi kartımdan 26.350 TL çekileceğini, 2.635 TL’lik fazla tutarın daha sonra kartıma iade edileceğini söyledi. Buna rağmen, iade işlemi gerçekleşmedi.
15 Ağustos’ta Sigortam.net’i arayarak iadenin yapılmadığını bildirdim. Görüştüğüm yetkili, indirim bilgisinin sigorta şirketine iletilmediğini ve bu nedenle iadenin gerçekleşmediğini ifade etti. Ardından 22.08.2025 tarihinde paramın hesabıma yatırılacağı söylendi. Fakat 22.08.2025 günü saat 10:45’te hesabıma yalnızca 2,64 kuruş yatırıldı. Oysa yatırılması gereken miktar 2.635 TL’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve şikayet talebi oluşturulacağı, para iadesiyle ilgili departmana bilgi verileceği belirtildi. Poliçe numaram: 855049790. Ödeme dekontum ve kredi kartı ekstrem elimde mevcut, gerektiğinde paylaşabilirim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Beklentim, 2.635 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
