Ödeme Yapıldı Ama Poliçe Kesilmedi, Araç Otoparkta Kalıyor

26.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde Sigortam.net müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, 16 aty 331 plakalı aracım için trafik sigortası yaptırmak istedim. Görüşme esnasında 10.758,67 TL tutarında işlem gerçekleştirildi, bu tutar kartımdan 3 taksit olacak şekilde çekim olarak görünüyor; ancak buna rağmen herhangi bir poliçe oluşturulmadı.

İlk işlem sırasında tutar hesabımdan düşerek açık provizyona girmesine rağmen poliçe görünmediği için, o sırada çevirmede durdurulan aracım otoparka çekildi. Başka param olmadığını ve acil olarak poliçeye ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, işlemin ancak ertesi gün yapılabileceği söylendi ve bana ödemenin ertesi gün iade edileceği ifade edildi.

Ertesi gün olduğunda ise bu tutarın iade edilmesi gerekirken, bu kez müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede aynı miktarın kartımdan 3 taksit halinde çekildiği görüldü. Hemen e‑Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde yine herhangi bir poliçe oluşmadığını gördük. Bunun üzerine Sigortam.net’i tekrar aradım, kartımdan yapılan çekime dair ekran görüntüsünü de ilettim ve sorunun çözüleceği söylendi. Bugün itibarıyla hâlâ poliçe oluşturulmadı. Bu süreçte toplam 6 kez aramama rağmen her seferinde oyalandım ve son görüşmemde bu kez de “ilk iş gününü beklemem gerektiği” söylendi.

Şu an aracım otoparkta bekliyor ve kullanamıyorum, ikame aracım da yok. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ayrıca ilk iş gününe kadar oluşacak otopark ücretlerini kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım, bu da ayrı bir maddi kayıp yaratıyor. İşlemin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimde ise bunun sadece iş günlerinde yapılabileceği, üstelik taksitli çekim nedeniyle ayrıca uğraşmam gerekeceği belirtiliyor.

Hem poliçemin oluşturulmaması hem de yaptığım ödemenin ortada kalması nedeniyle Sigortam.net’ten son derece şikayetçiyim. 10.758,67 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte oluşan otopark masraflarımın ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu yaşadığım sürecin resmi kayıtlara geçmesini istiyorum.