to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer DASK Poliçelerinin İptali İçin Acente Sorumluluğunu Üzerime Atması
Sigortam.net üzerinden 23 Şubat ve 2 Mart tarihlerinde düzenlenmiş olan, 87682324 ve 87588029 numaralı iki adet DASK poliçesinin mükerrer şekilde yapıldığını fark ettim. Bu poliçelerden birinin iptal edilmesi gerekirken, acente olarak sorumluluk almak yerine suçu DASK merkeze atmakta ve süreci benim yürütmem beklenmektedir.
Tarafıma, red nedenini öğrenmem için 125 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. 125’i aradığımda müşteri temsilcisi, en son düzenlenen poliçenin acentem olan Sigortam.net tarafından iptal edilebileceğini ifade etti. Bunun üzerine Sigortam.net ile telefon ve e-posta üzerinden yeniden iletişime geçtim, durumu detaylarıyla anlattım ve talep açtırdım. Ancak bugün tekrar arandığımda, hiçbir somut adım atılmadan aynı cümlelerin tekrarlandığını gördüm.
Mükerrer poliçeyi düzenleyen acentenin sürecin muhatabı olması gerekirken, konuyu bana yükleyip adeta müşteriyi mağdur eden ve oyalayan bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Mükerrer DASK poliçelerinden birinin, mevzuata uygun biçimde ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmadan ivedilikle iptal edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
