Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Konut Sigortası Poliçem 21 Gündür Oluşturulmadı, Mağdurum!

profile
03 Eylül 2025 00:40
2.268
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim. E** hanım.”

12 Ağustos’ta Sigortam.net üzerinden aracım için zorunlu trafik sigortası yaptırdım, 13 Ağustos’ta ise kasko poliçesi satın aldım. Kasko işlemleri sırasında, konut sigortasında kampanya olduğu ve uygun fiyat ile taksitli ödeme yapabileceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Kasko poliçemi sorunsuz şekilde aldım ve PDF dosyasını indirdim. Ancak, konut sigortası poliçeme ulaşamadım.

Durumu Sigortam.net yetkililerine defalarca ilettim. Ödeme yapıldığına dair banka dekontumu gönderdim. Bankadan 12 Ağustos’ta 1.440 TL tutarında, 12 taksit şeklinde ödeme çekildiğini de kendilerine bildirdim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen, tarafıma herhangi bir poliçe veya başvuru numarası iletilmedi. Yaklaşık 10 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturulduğu, bir iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

21 gündür poliçem oluşturulmadı, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Konut sigortası poliçemin bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.

03 Eylül 2025 00:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

Ercan
Ercan
04 Eylül 2025 18:00

Merhaba sorunumu ilettiğniz için teşekkür ederim. Fakat firmadan Ece Hanım. Ve Muhammet bey dönüş yapıp ilgileneceğiz dediler yinede çözüm bulunamadı. Arayıp yetkili birime iletildi dediler zaten daha önce de o aşamada idik. İlgili birime iletildi diyorlar ama o birim kimse bir türlü çözüm bulamıyorlar. Sonuç olarak sıkıntım giderilmedi…Sigortam net yetkilileri lütfen çözün şu sıkıntıyı. Ben almadığım bir poliçeyi ödemek isteniyorum. Her arayan arkadaşada tekrar tekrar sıkıntımı anlatmaktan yoruldummmm…

15 Eylül 2025 09:42

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net

Ercan
Ercan
15 Eylül 2025 13:04

Merhaba sorunum çözüldü Ecem hanıma yardımlarından ve ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.

Ercan
Ercan
15 Eylül 2025 13:28

Teşekkür ederim. E** hanım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trafik Sigortası Ödemem Tek Çekim Oldu, Taksit Talebim Karşılanmadı

profile
28 Ekim 2025 12:13
747

Kasko Poliçesi Oluşturulmadı, Ödeme Yapıldığı Halde Hizmet Sağlanmadı

profile
18 Ekim 2025 04:52
911
kasko-policesi-olusturulmadi-odeme-yapildigi-halde-hizmet-saglanmadi-1.jpg

Sigortam.net Üzerinden Yapılan Kasko İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
07 Nisan 2025 11:46
1.823
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2025 21:13
1.141
Sigorta İadesi Beklerken Hayal Kırıklığı
Sigorta İadesi Beklerken Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz