Kasko Poliçesindeki Araç Bilgileri Yanlış, Acil Düzeltme Gecikiyor

Sigortam.net üzerinden geçen sene yaptırmış olduğum araç kaskomu, aracımı sattığım için 23.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. Ardından yeni bir araç aldığım için, yeni aracımın motor ve şasi numarasını girerek Türkiye Katılım Sigorta’dan 25305847 numaralı yeni kasko poliçesini satın aldım. Ancak poliçeyi incelediğimde, motor ve şasi numarasının yeni aracıma değil, eski aracıma ait olduğunun yazıldığını fark ettim.

Bu hatayı görür görmez, aynı gün içinde Sigortam.net çağrı merkezi ile defalarca görüşme yaparak düzeltilmesi için talep oluşturdum. 23 ve 24 Temmuz tarihlerinde her aradığımda farklı müşteri temsilcisine durumu en baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve her seferinde sadece standart, süreci ilerletmeyen cevaplar aldım. Kredi kullanımında 24.07.2026 Cuma gününün son gün olduğunu, durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, 27.07.2026 saat 10:15 itibarıyla hâlâ sorun çözülebilmiş değil.

Kredi kullanacağım firma ile de görüştüm; bugün kredi kullanamazsam siparişimi iptal edeceklerini açıkça ifade ettiler. Yani Sigortam.net üzerinden yapılan bu basit poliçe bilgi düzeltme işleminin gecikmesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyor, hem de araç siparişim ve kredi sürecim riske giriyor.

Yeni aracımın kasko poliçesindeki motor ve şasi numarası bilgilerinin acil olarak düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.