to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Aktarılmadı, Fazla Prim Tahsil Edildi
19.11.2023 - 19.11.2024 tarihleri arasında geçerli olan 5795**21/0 poliçe numaralı kasko poliçemde hasarsızlık indirimim vardı. Daha sonra yaptırdığım 19/11/2014- 19/11/2025 tarihleri arasında geçerli olan 694785256 numaralı kasko poliçemde hasarsızlık oranım %60 tı. Kasko yaptırdığım bu aracı 8/12/2025 tarihinde sattım. Sonra sıfır kilometre bir araç satın aldım ve 13.12.2024 tarihinde 789351667/0 numaralı yeni kasko poliçesini Sigortam.net müşteri hizmetleri üzerinden yaptırdım. Poliçeyi yaptırırken özellikle sordum ve önceki aracımdaki hasarsızlık indiriminin yeni poliçeme aktarılacağını teyit ettirdim.
Ancak daha sonra plaka zeyil işlemi yapıldığında hasarsızlık indiriminin yeni poliçeme uygulanmadığını gördüm. Toplamda 18.624,83 TL prim ödemesi yaptım ve bana önceki poliçemdeki %60 hasarsızlık indiriminin aktarılacağı belirtilmesine rağmen bu indirim yansıtılmadı.
Hem verilen bilgiyle gerçekleşen işlem birbirini tutmuyor hem de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sürecin oldukça yavaş ilerlediğini deneyimliyorum. Eski poliçemdeki %60 hasarsızlık indirimimin yeni poliçeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve haksız fazladan tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Süreç çok hızlı ve kontrollü bir şekilde yönetildi. Özellikle Şevval Hande Bozkurt hanımefendiye teşekkür etmek istiyorum. Sürecin başından sonuna kadar yönetip, her aşamada bilgi verip ve tüm sorularıma tatmin edici cevaplar verdiği için.
