4 yıldır aynı acente üzerinden çalıştığım 34 haber 947 plakalı Renault Kangoo aracımın kasko yenilemesi için Sigortaladim.com üzerinden işlem yapmak istedim. Poliçemi Ray Sigorta üzerinden yenilemek üzere başvurduğumda, daha önce bana yazılı olarak iletilen 9.040 TL’lik indirim satış personelleri tarafından bu yıl uygulanmadı. Sebep olarak ise eski e-postalara ulaşamadıklarını söylediler. Oysa indirim sözü bana yazılı olarak verilmişti ve bu belge halen elimde mevcut.
Kasko yenileme sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle aracım şu anda kaskosuz kaldı ve her yıl benzer sorunlarla uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Hem maddi olarak 9.040 TL zarara uğradım hem de yaşadığım mağduriyet ve psikolojik yıpranma nedeniyle ek bir indirim talep ediyorum.
Sigortaladim.com’un verdiği sözleri tutmasını, uğradığım tüm zararların giderilmesini ve kasko işlemlerimin mağduriyetsiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Yorumlar