Sigortaladım.com Sigorta Poliçesi İşleminde Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Fiyat Mağduriyeti

"sigortaladım.com" adlı sigorta acentesini 444 9 832 numaralı telefon numarası üzerinden arayarak aracım için Türkiye Sigorta'dan kasko poliçesi teklifi aldım ve onayladım. Acentenin ödeme ekranında bir problem oluştuğuna dair bilgilendirme sonrasında, görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi 5 dakika içinde dönüş yapacağını söyledi fakat dönüş yapılmadı. Ardından cumartesi günü, mesai saatleri içerisinde tekrar aynı numaradan arama gerçekleştirdim. O aramadaki müşteri hizmetleri temsilcisi de, daha önce teklifi başka bir temsilcinin verdiğini belirterek poliçeyi oluşturamayacağını söyledi. Ben de hafta sonu şehirlerarası seyahat edeceğimi belirterek, nasıl güvencesiz bir şekilde seyahat edeceğimi sormama rağmen işlem gerçekleştirilmedi. Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, aynı konuyu olduğu şekliyle anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi aynı teklifi buldu. Ödeme ekranına geldiğinde yine aynı şekilde bir problem olduğunu ve 5 dakika içinde dönüş yapacağını söyledi. Yine dönüş yapan olmadı. Aynı gün tekrar aradım; bu sefer görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni bir teklif oluşturarak bana 17.800 liralık bir teklif sundu. Ben de ilk aldığım teklifin 15.700 lira olduğunu, aradaki farkın ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda, yapabilecek bir şeyinin olmadığını belirtti ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Bundan sonraki süreçte kesinlikle sigortaladım.com ile çalışmayı düşünmüyorum.