to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Düzenlenen Poliçe İptal Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor
17.09.2025 tarihinde Ankara'dan sigortaladim.com üzerinden Ray Sigorta aracılığıyla trafik kasko poliçesi satın aldım. Ancak poliçe hazırlanırken bana yanlış beyan verilerek istemediğim içerikte bir poliçe kesildi. Poliçenin düzenlendiğini kendi kontrolümle fark ettim, aksi halde yanlış poliçeden haberim olmayacaktı. Hemen aynı gün poliçenin iptalini talep ettim fakat iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi (19.09.2025). Bu nedenle yeni bir kasko yaptıramıyorum, sistemde hâlâ mevcut poliçe görünüyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi B******* Bey, sorumluluk almayıp durumu iptal birimine yönlendirdi. İptal biriminden G***** Hanım ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Ray Sigorta'nın iptal edeceğini belirtti. Ancak poliçeyi düzenleyen ve ödemeyi alan sigortaladim.com olduğu için çözüm bekliyorum. Ayrıca, iptal için gereksiz yere dilekçe göndermem istendi ve süreç çok uzatıldı.
Poliçemin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sözleşme ve ekran görüntüsü gibi belgeler de elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Poliçe numaram: 1431688603
Değerli Cengiz A, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Cengiz A, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
