Sigortaladım Ücretsiz Çekici Kampanyası Şartları Yanıltıcı Ve Yaş Sınırlaması Bildirilmedi

Sigortaladım üzerinden 04.10.2026 tarihinde 22abm088 plakalı aracım için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Poliçe sırasında sigorta yaptıranlara ücretsiz çekici hizmeti kampanyası olduğu görsellerle açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım.

12.11.2026 tarihinde aracım 2013 model olduğu için İstanbul Zeytinburnu’nda, Merkez Efendi Mahallesi e5 Karayolu üzerinde arıza yaptı ve kampanya dahilindeki ücretsiz çekici hizmetini kullanmak için Sigortaladım müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aracımın 10 yaşın üzerinde olduğu ve arıza durumlarında çekici hizmetinden yararlanamayacağım, sadece kaza durumlarında geçerli olduğu söylendi. Buna ek olarak bana ücretli çekici gönderebileceklerini ilettiler.

Satın alma aşamasında kampanya şartları arasında böyle bir yaş sınırından veya sadece kazaya yönelik kısıtlama olduğundan asla bahsedilmedi. Uygulamadaki kampanya ekranında da bu kısıtlar açıkça yer almıyor. Bu nedenle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Sigortaladım’dan, ücretsiz çekici hizmetinin zaten poliçe bedeline dahil bir kampanya olarak sunulması nedeniyle, tarafıma bu hizmetin sağlanmasını veya bu kapsamda doğacak çekici ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Kampanyanın gerçek şartlarının da müşterileri yanıltmayacak şekilde, açık ve net olarak düzeltilmesini istiyorum.