to read complaints and reviews, or file yours.10 Yaş Üzeri Araçlar İçin Yanıltıcı Çekici Hizmeti Ve Kaba Müşteri Temsilciliği
Uzun süredir Sigortaladım.com üzerinden sigortalarımı yaptıran bir müşteriyim. Opel Astra 2011 model aracım için yaptırdığım son poliçede de, satış sırasında bana yılda 2 kez ücretsiz çekici hizmeti olacağı özellikle telefonda söylendi. Ancak 05.02.2026 tarihinde Çanakkale’de aracımla yolda kaldığımda, bu hizmetin 10 yaş üzeri araçlar için geçerli olmadığını öğrenerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Poliçe satılırken sistemlerinde aracın yaşını açıkça görmelerine rağmen bana yılda 2 kez çekici hizmeti verileceği söylenmesine, hâlâ sitede çekici hizmeti reklamı dönmesine rağmen, ihtiyaç anında “bir şey yapamayız” denmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durumdur. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm A*** isimli temsilcinin kaba bir üslupla “şikayet edebilirsiniz” demesi, yıllardır bu siteden sigorta yaptıran bir müşteri olarak beni daha da üzdü.
Bu süreçte telefonla verilen bilginin arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür dilenmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim ücret üzerinden uygun tutarda iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 10 yaş üzeri araçlarda çekici hizmeti verilmiyorsa bunun satış sırasında ve reklamlarında açık ve net bir şekilde belirtilmesini istiyorum. Poliçe numaramın paylaşılması halinde dosyam üzerinden tüm görüşme ve detayların incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
