to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki Ücretsiz Araç Muayene Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
02.05.2025 tarihinde Sigortaladım.com aracılığıyla Unico kasko poliçemi (poliçe no: 15870145) yaptırdım. Poliçem kapsamında, kasko bitimine müteakip aracıma ücretsiz araç muayenesi hakkı tanımlandığı belirtildi ve bu hakkı kullanabileceğim söylendi. 1 Ağustos 2025’te Sigortaladım.com’u (0212 335 01 00) arayarak muayene hakkımın devam edip etmediğini sordum ve yetkili kişi hakkımın aktif olduğunu, Tüvtürk’ten randevu alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine 5 Ağustos’ta Kocaeli/Gölcük Tüvtürk istasyonundan saat 15:30’a randevu aldım.
Ancak, istasyona gittiğimde yetkililer herhangi bir ücretsiz muayene hakkımın tanımlı olmadığını söylediler. Konuyla ilgili tekrar Sigortaladım.com’u aradım ve farklı yetkililerle görüştüm. Her defasında hakkımın aktif olduğu ve sistemsel bir gecikme olabileceği söylendi. Tüm bu süreçte, muayene sıram geçtiği için güneş altında yaklaşık 2,5 saat beklemek zorunda kaldım ve her aramamda uzun süre hatta bekledim. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve sadece telefon yoluyla iletişim kurabildim. Kasko poliçem kapsamında açıkça belirtilen ücretsiz muayene hakkımın plakama (41AVE720) tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse para iadesi ya da puan gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Poliçe için 3.130 TL ödeme yaptım ve hakkımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Değerli Hasan A, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
