to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İle Sunulan Tüvtürk Muayene Hediyesi Hakkında Yaşanan Sorunlar
Sigortaladım.com üzerinden Türkiye Sigorta kasko poliçemi online olarak yaptırdım. Poliçeyi satın alırken Tüvtürk muayene hediyesi de sunulmuştu. 2024 yılında Tüvtürk’e gittiğimde, sistemde böyle bir hakkımın görünmediği söylendi. 444 9 832 numaralı Sigortaladım.com müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hakkı ancak poliçe bitiminde kullanabileceğim belirtildi. O yıl muayenemi kendim yaptırmak zorunda kaldım.
2025 yılında tekrar muayene için gittiğimde yine sistemde herhangi bir hediye hakkım görünmedi. Yine müşteri hizmetlerini aradım, işlemin tamamlandığını ve Tüvtürk’ten onay beklediklerini söylediler. Bu süreç yaklaşık 3 saat sürdü ve 3 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Tüvtürk yetkilileriyle tartışma boyutuna gelen görüşmeler yaşadım ve bana böyle bir hakkımın olmadığı söylendi.
Sonrasında tekrar Sigortaladım.com müşteri hizmetlerini aradığımda, yöneticilerinin "sigortalımızın sorun yaşamaması için ödemeyi yapsın, biz kendisine iade edeceğiz" dediği iletildi. Kabul ettim ve ödemeyi yaptım. Ancak şimdi bana böyle bir hakkım olmadığı ve ödeme yapılmayacağı söyleniyor. Elimde tüm görüşme kayıtları ve poliçe alırken Tüvtürk muayene hediyesini seçtiğime dair ekran görüntüleri mevcut. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kasko poliçemin süresi doldu ve yaşadığım sorun halen devam ediyor. Sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Sigortaladım.com’u kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Mustafa F, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Sayın Mustafa F. , Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirme yapmak için sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Konu ile ilgili sizi tekrar arayarak bilgilendiriyor olacağız. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. sigortaladım.com ‘sigortaladım, rahatladım’
Sayın Mustafa F, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirme yapmak için sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Konu ile ilgili sizi tekrar arayarak bilgilendiriyor olacağız. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. sigortaladım.com ‘sigortaladım, rahatladım’
Abimle iletişim kurmuşsunuz yok 600 lira verelim yok seneye kullanın yok kampanyayı seçmemişsiniz ben size her şeyi açık bir şekilde ifade ettim yardımcı olmadınız ve verdiğiniz sözlerde durmadınız hakkımı mahkemede arayacağım tekrarda firmanızı tercih etmem önermem de.
Değerli Mustafa F, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlanarak bilgi iletilmiştir. Poliçene ait incelemelerde kampanya seçilmediğinden işlem özelinde tanımlama yapılmış olup seneye kullanılabileceği ve çek tanımlama bilgisi verilmiştir. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
