to read complaints and reviews, or file yours.Sigortaladım.com Ücretsiz Egzoz Muayenesi Hediyesi Süresi Erken Bitirildi, Mağdur Edildim
07.10.2025 tarihinde Tüvtürk Kartepe istasyonunda, aracım (41**870) için sigortaladım.com üzerinden yaptırdığım kasko (poliçe no: 176020757) ve trafik sigortası kapsamında hediye olarak sunulan ücretsiz egzoz muayenesinden faydalanmak istedim. Ancak poliçe sürem devam etmesine rağmen, hediyenin süresi poliçe oluşturma tarihi esas alınarak erkenden sonlandırılmış. Bu durum bana önceden bildirilmedi ve herhangi bir uyarı yapılmadı.
Poliçeyi satın almadan önce hem web sayfasında hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücretsiz egzoz muayenesi hediyesi vurgulandı. Bu bilgiye güvenerek 11.332,84 TL tutarındaki poliçeyi kredi kartı ile satın aldım. Ancak hediyenin süresiyle ilgili ek bir bilgi verilmediği için mağdur oldum.
Sorunu yaşadığım gün müşteri temsilcisine ulaştım ve ayrıca web kanalı üzerinden e-posta ile destek talebinde bulundum. Ancak sadece kayıt oluşturuldu ve “süre geçti” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hediyenin tekrar aktif edilmesini ya da ederi kadar maddi iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun Doğuş Grubu’na ait ilgili şirket tarafından hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Değerli Ergün Ç, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Takibinizi hızlandırmanızı istiyorum, aracın egzoz emisyon ölçümü 14 ünde bitiyor. Sizden yanıt gelmediği için işlemi bekletiyorum.
Değerli Ergün Ç, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Egzoz emisyon ölçümüme karşılık hediye çeki sunuldu ancak henüz çek kodu tarafıma iletilmedi. İletileceğini düşündüğüm için şirkete ve müşteri memnuniyeti bölümüne teşekkür ederim.
Hediye çeki göndererek olumsuzluğu giderdiler. İlgileri dolayısıyla firmaya ve temsilcisine teşekkür ederim
Teşekkürler
