Ekspertiz Ücreti Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

25 Ekim 2025 tarihinde 2014 model Peugeot 301 aracım için Sigortaladım.com üzerinden telefonla kasko poliçesi yaptırdım. Görüşmeyi gerçekleştiren yetkili M*** Bey, iletişim sırasında ilgisiz davranmış ve sorduğum sorulara net yanıt vermemiştir.

Poliçe işlemleri sırasında aracım ekspertize yönlendirildi. Kartal’daki eksper noktasına Tuzla’dan kendi aracımla gitmek zorunda kaldım, bu süreçte yakıt masrafım oldu ve iş yerimden izin almak zorunda kaldığım için ücret kesintisi yaşadım. Ekspertiz, aracın beyninde hata olduğunu iddia etti, ancak ben aracı iki farklı ustaya götürdüm ve hiçbir arıza kodu çıkmadı. Buna rağmen benden 400 TL ekspertiz ücreti talep edildi ve ödeme kredi kartımdan alındı.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak “bilgimiz yok” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, çevremde de benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi olduğunu öğrendim.

Poliçemin iptal işlemlerini başlattım ve 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, haksız alınan 400 TL ekspertiz ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 786071130.