Opet Yakıt Kampanyası Hakkım Tanımlanmadı, Çözüm Sunulmuyor

Sigortaladim.com üzerinden trafik sigortası poliçesi satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma 750 liralık Opet yakıt kampanyasının tanımlanacağı belirtildi. Ancak poliçemi aldıktan sonra kampanyadan faydalanamayacağım, kampanyayı seçmediğim gerekçesiyle tarafıma bu hak tanımlanmadı. Oysa kampanya seçimini yanlışlıkla atlamış olsam bile, satın alma sürecinde bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Kampanyanın tanımlanmasını talep ettim, ancak bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçemin iptalini istediğimde ise müşteri hizmetlerinden yalnızca “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” şeklinde standart bir yanıt alıyorum ve bu süreç bir haftadır hiçbir şekilde ilerlemiyor. Telefon, e-posta ve internet sitelerindeki “bize yazın” kısmı üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Poliçe numaram: 30921203. İşlemi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 14.000 TL trafik sigortası, 4.000 TL de kasko ödemesi yaptım.

Kampanya hakkımın bir an önce tanımlanmasını, aksi halde poliçemin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.