Sigorta Şirketinin 450 Bin TL Ödemeyi Yapmaması Ve İşlem Dışı Onay Beklemesi

09/04/2026 tarihinde Referans Sigorta şirketinin sigortalısı olduğu 42 agh 169 plakalı araç ile ruhsat sahibi olduğum 01 AHG 635 plakalı aracın Mersin ili Tarsus ilçesinde karıştığı maddi hasarlı trafik kazası sonucunda, aracım ağır hasar almıştır. 13/04/2026 tarihinde Renault yetkili servisinde yapılan ekspertiz sonucunda 450.000 TL tutarında eksper raporu düzenlenmiş, bu rapor ve istenen tüm belgeler aynı gün posta yoluyla Referans Sigorta’nın resmi adresine gönderilmiş ve posta 15/04/2026 tarihinde şirket tarafından teslim alınmıştır.

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 98. Maddesi uyarınca sigortacının, gerekli belgelerin kendisine ulaştığı tarihten itibaren sekiz iş günü içinde zorunlu malı sorumluluk sigortası kapsamındaki ödemeyi yapması gerekirken, belgelerin şirkete tesliminden sonra 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, yazılı bir dönüş de sağlanmamıştır. Bunun üzerine 25/04/2026 tarihinde 2026. E. 250684 dosya numarası ile Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yaptım.

29/04/2026 tarihinde raportör M**** T******** tarafından b**************@gmail.com adresime gönderilen e-postada, ilgili sigorta kuruluşuna ön müracaatın yapıldığını gösteren alındı belgesinin eklenmediği, sigorta kurumu isim, adres ve barkod bilgilerini içeren belgenin sunulmadığının anlaşıldığı tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine belirtilen eksiklikleri 30/04/2026 tarihinde gidererek 2026. E. 261378 numaralı yeni başvurumu yaptım.

Ancak 30/04/2026 tarihli bu başvurunun üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde dosya durumunun hâlâ “İşlem Dışı Onay” olarak göründüğünü görmekteyim. Dosyamın bu şekilde işleme alınmaması, kazanın üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine, sigorta şirketinin hiçbir ödeme yapmamasına ve yazılı bir yanıt vermemesine rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi, tarafımı ciddi biçimde mağdur etmekte ve 450.000 TL tutarındaki bedeli kendi imkanlarımla ödemek zorunda kalmam nedeniyle maddi zarara uğratmaktadır.

Sigorta Tahkim Komisyonu’nun temel işlevinin, sigorta uyuşmazlıklarında hızlı ve etkin bir çözüm sunarak yargı mercilerinin iş yükünü azaltmak olduğunu dikkate aldığımda, dosyamın uzun süredir “İşlem Dışı Onay” statüsünde beklemesi, bu amaca da açıkça aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle 2026. E. 261378 numaralı başvurumun ivedilikle işleme alınarak gerekli tahkim sürecinin başlatılmasını, aksi halde yasal haklarımı mahkeme nezdinde kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Başvurumun bir an önce işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini sitemle de olsa talep ediyorum.