Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yanlışlıkla Gönderilen Boş Mesaj İçin Haksız Ücret Kesintisi

Edip · 2025-08-17T01:07:38+03:00

17.08.2025 tarihinde, İzmir’den Vodafone hattım üzerinden 5664’e iki kez mesaj gönderdim. İlk mesajı yanlışlıkla boş gönderdim ve bu işlem sonucunda 180 TL bakiyemden kesildi. Sadece bir plaka sorgulaması yapmak istemiştim, fakat yanlışlıkla gönderdiğim boş mesaj için de ücret alındı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hakkım olan tek sorgulama ücretinin alınmasını, yanlışlıkla gönderdiğim ve karşılığında hizmet almadığım boş mesaj için kesilen 180 TL’nin bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Edip

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

17 Ağustos 2025 01:07943

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

20 Ağustos 2025 09:31 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Benzer Şikayetler

5664 Hasar Sorgulama Ücreti Alındı Yanıt Gelmedi

Erdem

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

28 Ekim 2025 08:54918

27.10.2025 tarihinde 42anb587 plakası için Vodafone hattımdan 5664’e iki kez hasar sorgulama mesajı gönderdim. Toplamda ...360 TL ücret kesildi ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Daha önce aynı hizmeti sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve mesajlarıma hemen yanıt alıyordum. B...

2 Yorum

Yanıtsız Mesajlara Yüksek Ücret: Hizmet Almadan Fatura Şoku

Orhan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

9 Ağustos 2025 12:111.592

Vodafone hattım (541*****18) üzerinden 02.08.2025 ve 04.08.2025 tarihlerinde 5664 Araç Hasar Sorgulama hattına SMS gönde...rdim. Ancak, gönderdiğim iki mesaja da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 2 adet SMS için toplamda 360 TL ücretin fatura...

Plaka Sorgulama Mesajları İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Beyza

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

15 Eylül 2025 21:51934

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden 5664’e toplamda 20 adet plaka sorgulama mesajı gönderdim. Ücretli ...olabileceğini, olsa bile makul bir tutar olacağını düşünerek bu işlemleri gerçekleştirdim. Ancak faturamda toplam 2.499 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce büyük bi...

2 Yorum

Yanlış Plaka Sorgusu İçin Kesilen Ücretin İadesini Alamadım

Oğuz

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

19 Ağustos 2025 16:15707

19.08.2025 tarihinde saat 15:32’de 5664’e iki kez Tramer sorgulaması yaptım. İlk sorgulamamda plakayı yanlış girdim ve h...atalı bir sorgulama oldu. Hemen ardından doğru plakayı girerek tekrar sorgulama yaptım. Her iki işlem için toplamda 360 TL (180 TL + 180 TL) ücret kesildi. İşlemleri 0542*****21 nu...

Yanlışlıkla Gönderilen 5664 Mesajı Sonrası 180 TL Ücret Kesintisi

Bahadır

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

20 Ekim 2025 13:24585

20 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden 5664 servisine yanlışlıkla mesaj gönderdim ve bu işlem sonucunda h...esabımdan 180 TL ücret kesildi. İşlemi bilerek yapmadım, herhangi bir onay veya ek bilgilendirme almadan otomatik olarak ücretlendirme yapıldı. Sadece bankam Akbank tarafından ücre...