Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yanlışlıkla Gönderilen 5664 Mesajı Sonrası 180 TL Ücret Kesintisi

Bahadır · 2025-10-20T13:24:10+03:00

20 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden 5664 servisine yanlışlıkla mesaj gönderdim ve bu işlem sonucunda hesabımdan 180 TL ücret kesildi. İşlemi bilerek yapmadım, herhangi bir onay veya ek bilgilendirme almadan otomatik olarak ücretlendirme yapıldı. Sadece bankam Akbank tarafından ücret kesildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım, 5664 müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Bu işlemin tamamen yanlışlıkla gerçekleştiğini ve ilk kez böyle bir durum yaşadığımı belirtmek isterim. 180 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bahadır

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

20 Ekim 2025 13:24585

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

24 Ekim 2025 16:16 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Gönderilen Boş Mesaj İçin Haksız Ücret Kesintisi

Edip

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

17 Ağustos 2025 01:07943

17.08.2025 tarihinde, İzmir’den Vodafone hattım üzerinden 5664’e iki kez mesaj gönderdim. İlk mesajı yanlışlıkla boş gön...derdim ve bu işlem sonucunda 180 TL bakiyemden kesildi. Sadece bir plaka sorgulaması yapmak istemiştim, fakat yanlışlıkla gönderdiğim boş mesaj için de ücret alındı. Bu durum ilk k...

Plaka Sorgulama Mesajları İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Beyza

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

15 Eylül 2025 21:51934

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden 5664’e toplamda 20 adet plaka sorgulama mesajı gönderdim. Ücretli ...olabileceğini, olsa bile makul bir tutar olacağını düşünerek bu işlemleri gerçekleştirdim. Ancak faturamda toplam 2.499 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce büyük bi...

2 Yorum

Ücret Alındı, Araç Km Sorgulama Sonucu Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Nazlıcan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

26 Ağustos 2025 17:47870

26 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:30 civarında, faturalı Türk Telekom hattımdan 5664’e araç km sorgulama amacıyla mesaj ...gönderdim. Ancak, mesajın ardından faturama 180 TL ücret yansıtılmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya sorgulama sonucu gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak Tür...

Yanlış Mesajda Ve Sorguda İki Kez 180 TL Kesinti, İade Talebim Reddedildi

Tolgaugur

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

20 Ağustos 2025 11:451.534

Türk Telekom hattım üzerinden 5664 numarasına araç hasar sorgulama yapmak istedim. İlk gönderimde yanlış bir mesaj attım..., herhangi bir bilgi mesajı gelmeden 180 TL kesinti yapıldı. Daha sonra doğru formatta mesaj attığımda sorgu sonucu SMS olarak geldi, fakat yine 180 TL kesildi. Yani aynı işlem içi...

Yanıtsız Mesajlara Yüksek Ücret: Hizmet Almadan Fatura Şoku

Orhan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

9 Ağustos 2025 12:111.592

Vodafone hattım (541*****18) üzerinden 02.08.2025 ve 04.08.2025 tarihlerinde 5664 Araç Hasar Sorgulama hattına SMS gönde...rdim. Ancak, gönderdiğim iki mesaja da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 2 adet SMS için toplamda 360 TL ücretin fatura...