to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Aldı Hasar Detayı Verilmedi Ve Destek Bulunamadı
SBM 5664 üzerinden yaklaşık 5 dakika önce şasi numarasıyla hasar sorgulama yaptım. Şasi numarasını tamamen doğru girdiğimden emin olmama rağmen, hattımdan 275 TL ücret kesildiği halde tarafıma herhangi bir hasar detayı iletilmedi, sadece genel bilgilendirme metni geldi.
Yaşadığım sorun üzerine telefon ile SBM’yi aradığımda ise mesai saatlerinin 17.00’de bittiği bilgisini aldım ve kimseyle görüşemedim. Ücret alınmasına rağmen hizmeti alamamak ve sorunla karşılaştığım anda hiçbir yetkiliye ulaşamamak mağduriyet oluşturdu.
Ödediğim 275 TL ücretin iadesini ve yaptığım hasar sorgulamasına ait detaylı bilginin tarafıma iletilmesini, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların anında destek alabileceği bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
