Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi 5664 Servisinde Onaysız 2.750 TL Ücret Yüklenmesi

6 Şubat tarihinde Vodafone hattımla Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 5664 servisi üzerinden 10 adet sorgu yaptım; ancak hiçbir şekilde ücret onayı vermedim. Buna rağmen hattıma 2.750 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan faturamda fark ettim. Herhangi bir ekranda, SMS’te veya bilgilendirme mesajında bu bedeli açıkça onayladığıma dair bir işlem yapmadım.

Hattın fatura sahibi olarak yalnızca sorgulama yaptım, fakat bu sorgu karşılığında böyle yüksek bir ücretin alınacağını bilmiyordum ve özellikle de bu ücreti onaylamadım. Daha önce de 5664 veya benzer servisler üzerinden bu şekilde bir ücretlendirme yaşamadım.

Açık ve belirgin bir ücret onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 2.750 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen silinmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ek mali yük yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorgulamalarda ücret bilgisinin net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve benim açık onayım olmadan tekrar benzer bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.