Plaka Sorgulama Hizmeti İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Alındı

20 Kasım Perşembe günü saat 14.30 civarında, Google’da gördüğüm plaka sorgulama numarası olan 5664’e Vodafone hattımdan plaka sorgulama mesajı attım. Mesajı göndermeden önce tarafıma hiçbir şekilde 180 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi. Ben de herhangi bir ücret uyarısı görmediğim için mesajı onaylayıp gönderdim.

Fatura kesiminde ise hattıma ek ücret olarak 180 TL yansıtıldığını fark ettim. Gelen mesajda sadece aracın hasarı olup olmadığına dair basit bir bilgi vardı. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir mesaj ücreti alınması beni ciddi anlamda şaşırttı ve üzdü. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler.

Hiçbir uyarı veya açık bir bilgilendirme olmadan 180 TL gibi yüksek bir tutarın tek bir mesaj için faturama yansıtılmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum. Bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.