to read complaints and reviews, or file yours.5664 Sorgulama Hatası Nedeniyle Yanlış Kaza Bilgileri Ve Ücret İadesi Talebi
17.07.2026 tarihinde 5664 sorgulama hizmeti üzerinden plaka sorgulaması yaptım. Girdiğim plakaya ait araç yerine tamamen farklı bir araca ait, Ford Transit 350 l için kaza kayıtlarının bulunduğu bir SMS sonucu geldi. Yani kendi aracımın hasar kaydını öğrenmek isterken sistem bana yanlış araca ait bilgileri gönderdi.
Bu hata nedeniyle 275 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu. Attığım mesajın ücreti alındı ancak doğru bilgiye ulaşamadım ve tekrar tekrar sorgulama yapmaya da çekiniyorum, çünkü sistemin güvenilirliğinden şüphe duymaya başladım.
Yanlış sonuç verilen bu sorgulamanın incelenmesini, ödediğim tutarın iadesini ve plakam üzerinden tekrar doğru ve güncel hasar kaydının paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için 5664 sorgulama sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Araç Hasar Sorgulama 5664 SMS servisi sorgulaması sonucu gelen mesaj içeriği, sigorta şirketlerinin SBM'ye ilettiği kayıtlardan ibaret olup, sigorta şirketlerine beyan edilmemiş, sigorta şirketi kayıtlarında bulunmayan veya SBM'ye iletilmemiş bilgileri içermemektedir. Sigorta şirketine beyan edilen bilgilerde hata veya eksiklik olması halinde, online işlemler, hasar bilgi düzeltme menüsü üzerinden veya ilgili sigorta şirketinize direkt itirazda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
