Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çekici Hizmetinden Yararlanamama

Sigorka’dan 9 Nisan tarihinde trafik sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaparken müşteri hizmetleriniz bana 10 bin TL’ye kadar çekici hizmetinin olduğunu söyledi, ancak bunun sadece kaza anı için geçerli olduğuna dair hiçbir ayrıntı belirtilmedi.

Bugün Kayseri’de çekiciye ihtiyacım olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Biz size sadece kaza anında çekici hizmeti var bilgisini verdik” denildi. Oysa poliçe yapılırken böyle bir kısıtlamadan bahsedilmedi, bu yüzden kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Bu durum nedeniyle çekici hizmetini kullanmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin Sigorka tarafından giderilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşterilere açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.