to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yılda Yüksek Masraf: İşitme Cihazı Sorunu
2021 Aralık ayında iki adet Signia Pure 1X işitme cihazı aldık. İki yıl garantisi bitti, daha üçüncü yıl dolmadan arızalandı. Doğru düzgün ses gelmiyor. Servisine gönderdik, bize 18 bin TL masraf çıkartıyorlar. Üç yılda bu kadar büyük masraf çıkartacak ne olmuş olabilir, anlamıyorum.
Merhaba, cihaz teknik servis detaylarını inceleyebilmemiz için cihaza ait seri numarası veya hasta kodu iletebilir misiniz? Sağlıklı günler dilerim. Satış ve İdari İşler departmanından Aysun
Merhaba Murat Bey, İletilen seri numaralarının teknik servis işlem kontrolü sağlandı. Yapılan incelemelerde; şarj entegre arızası sebebiyle cihaz değişimi önerildi. Şarjlı cihazlarda şarj kullanım süresine göre cihazın kullanım ömrü değişmektedir. Cihazın şarj süresi azaldığında ve kullanım ömrünü tamamladığında cihazın komple değişimi önerilir. Üretim olarak yalnızca batarya değişimi yapılmamaktadır. Bilgilerinize Sağlıklı günler dilerim. Saygılarımla, Aysun Celep
Bende bundan şikayet ediyorum, böyle pahalı cihazların üç yılda ömrünün bitmesini normal bulmuyorum, her üç yılda 18 bin lira nasıl vereceğiz! Sadece bataryanın değişim olmaması da ilginç.
Merhaba, Üretim kaynaklı cihazların iç yapısı bir bütün olarak tasarlanmıştır. Bu sebeple batarya değişimi mümkün değildir. Şarj süresi kullanıma bağlı olduğu için garanti süresi içindeki arızalarda ücretsiz işleme alınabilir. Fakat garanti süresi biten ve şarj entegre arızalı cihazlar için herhangi bir ücretsiz işlem yapılmamaktadır. Cep telefon şarjları da işitme cihazları gibi üretim olarak aynı kullanım ömrüne sahiptir. Fakat kullanıcının şarj etme süresi ve kullanımına bağlı pil sağlığı ömrü değişkenlik göstermektedir. Sonuç olarak bu durumda 2 adet SIGNIA PURE CHARGE&GO 1X BG RIC model cihaz için kargo iadesi yapılmıştır. Onay verdiğiniz takdirde ücretli işleme alınacaktır. Sağlıklı günler dilerim. Aysun
Ücretinde insaflı davranın bari!
Merhaba, tamir ücret indirimi talebiniz gerekli departmana iletildi. Onay veya red durumunda size bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dilerim. Aysun
Merhaba Murat Bey, Yapılan talebe istinaden müşteri memnuniyeti adına cihaz değişim ücreti için verilen fiyata %25 indirim olarak onay verilmiştir. Verilen fiyatı onaylıyorsanız bayi üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Cihazları 'Aysun Hanım'ın bilgisine' notu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Cihazları güncel indirimli fiyat üstünden işleme alınması yönünde teknik servise bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dilerim. Aysun
