to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan İşitme Cihazı Mağduriyeti
2 yıl önce signia işitme cihazı babama aldım verilirken en iyisi diye verildi. Aldığımız günden beri sürekli arıza yaptı. Bir ay bizde bir ay serviste kaldı. Tere maruz kaldığı için arıza yaptığını söylediler. En son iyice gitti garanti bitti dediler. Babamın mağduriyetinin giderilmesini istiyorum
Sevgili Emrullah Ş., Ben Satış ve İdari İşler departmanından Signia. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Cihazınıza ait hasta kodu veya seri numarası ilettiğiniz takdirde teknik servis kayıtlarını kontrol edip dönüş sağlayacağım. Yorum ve önerileriniz, Signia İşitme Cihazları ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Signia.
Merhaba cihazın seri numarası 21JBN4255
Merhaba, Cihazınıza ait gerekli kontroller sağlandığında; -28.03.2023 tarihinde teknik serviste yapılan incelemeye göre sıvıya bağlı cihaz çalışmıyor notuyla garanti dahilinde cihaz değişimi yapıldı. -05.06.2023 tarihinde teknik serviste yapılan incelemeye göre kulak sıvısına bağlı amfi arızası notuyla garanti dahilinde amfi değişimi yapıldı. -03.01.2024 tarihinde teknik serviste yapılan incelemeye göre amfi entegre arızası notuyla garanti dahilinde amfi değişimi yapıldı. -25.07.2024 tarihinde teknik serviste yapılan incelemeye göre kulak sıvısına bağlı oksitlenme sebebiyle garanti dahilinde cihaz değişimi yapıldı. -Son gelişinde ise kulak sıvısına bağlı olarak cihazın filtre korumasını da etkisiz bırakıp cihaz iç yapısında oksitlenmeye sebep olmuştur. Yoğun miktarda olmamak kaydıyla oluşan sıvıya bağlı oksitlenme ve entegre arızalarında garanti dahilinde işleme alınır. Fakat şu an cihazınız garanti süresi bitiği ve kullanım sonucu arızalandığı görülerek ücretli işleme alınabilir. Toplamda 2 kez iç yapısının komple değiştirildiği, 2 kere de cihazın değiştiği görülmüştür. Tekrardan inceleme talebinde bulunmak isterseniz yetkili bayiler aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Satış ve İdari İşler departmanından Aysun
Aysun hanım paylaştığınız bilgiler doğrultusunda anlaşıldığı üzere serviste kaldığı günleride katarsak cihazın ömrü üç ay olmuş. Cihazları satarken terlerseniz bozulur ya da cihazımız üç ay ancak dayanır. Üç ayda bir servise yollarsınız diye belirtmiş olsaydınız. Daha önceki kullandığımız cihazımızda sizin cihazınızdaki sorunların hiç birini yaşamadık. Babamın mağduriyetini gidermenizi talep ediyoruz. Lütfen üç ay da bozulan bir cihazın garantisi bitti diye bize mağduriyet yaşatmayın
Daha önceki cihazınız neydi?