Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Signia İşitme Cihazları Signia Pure 312 İşitme Cihazı PİŞMANLIĞI/BAYİ Sorumsuzluğu

profile
27 Haziran 2024 11:30
10.773
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Yaşanan sorun hızlı bir şekilde giderildiği için Aysun hanıma çok teşekkür ederim. İlgisiz kalmadan hızlıca çözüm üretti. Signia markası beni memnun etti. Ama satıcı bayi hakkında aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Umarım bir daha sorun yaşamayız.”

27.11.2021 tarihinde Ankara/Cebeci'deki Er Atılım İşitme Cihazları bayisinden annem için aldığımız Signia Pure 312 1NX marka/model 2 adet işitme cihazının bir tanesi (sağ kulak) aldıktan 2 ay sonra tın tın tın ötmeye başladı. Sorunu N***** isminde satıcıya defalarca iletmemize rağmen, her gidişte cihazda ayar yaptığını, sorun olmadığını söyledi. Zaten satıcıyı görmek çok zor. Ya dışarıda ya toplantıda olduğu söyleniyor. Çalışanlar her gidişte değişmiş oluyor. Garantinin bitmesine yakın iyice bozulmaya başlayınca cihazı aldılar, İstanbul'a garantiye göndereceklerini söylediler. Birkaç hafta sonra cihazın teknik servisten geldiğini söylediler. Cihazı aldığımızda sorun aynen devam ediyordu. 06.10.2023 tarihli üzerinde barkod olan Sivantos yazan bir kağıt verdiler. Kağıtta bakım yapıldı, Fonix test edildi yazıyor. Satıcı yine cihazda sorun olmadığını, kulakta pislik olduğunu söyledi. Hastanede muayene yaptırdık. Kulağın temiz olduğunu söyledi doktor. Şu an cihaz çalışmayı tamamen durdurdu. Sadece parazit sesi geliyor. Benim gördüğüm oksitlenme de mevcut. En son 3 gün önce gittik, satıcı yine ortada yok. Alman malı diye övdüğü cihaz hiç kullanılamadan bozuldu. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

27 Haziran 2024 11:34 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığınız olumsuz durum için oldukça üzgünüz. Sorunu çözmek amacıyla cihaza ait bilgileri mail olarak atmanızı rica ederiz. İnceleme sonrası, sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi aktaracağım. Sağlıklı günler dilerim. Satış ve İdari İşler departmanından Aysun

Hasan
Hasan
27 Haziran 2024 21:59

İşitme cihazı bilgilerini mail attım. Umarım satıcı ile iletişime geçip mağdur etmeden çözüm üretirsiniz.

28 Haziran 2024 11:43
01 Temmuz 2024 08:57

Merhaba Hasan Bey, KVKK gereği detaylı bilgi verilmediğinden talebinize mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Sağlıklı günler dilerim. Aysun

Hasan
Hasan
02 Temmuz 2024 10:40

Cihazların teknik serviste incelenmesi için bayiye teslim etmemiz istendi. Dün bayiye teslim ettim. Diğer cihazda da arka planda müthiş bir tıslama sesi var. Bu yüzden 2 cihazı da gönderdim. Süreçle Aysun Hanım ilgileniyor. Çok hızlı bir şekilde maille dönüş yapıyor. Bilgilendiriyor. Şu an süreç devam ediyor...

02 Temmuz 2024 11:05

Merhaba Hasan Bey, Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederim. Cihazların incelenmesi ardından size dönüş sağlayacağım. Bu süreçte bana mail veya şikayetvar platformu üzerinden görüşlerinizi belirtebilirsiniz. Sağlıklı günler dilerim. Aysun

04 Temmuz 2024 10:51
Hasan
Hasan
04 Temmuz 2024 14:27

Merhaba Aysun Hanım İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim. Gelişmelerden hızlı bir şekilde haberdar etmeniz, ürününüzün arkasında durmanız, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermeniz gerçekten takdire şayandır. Kurumsal bir firmadan ürün satın almanın ne kadar önemli olduğunu bir kere daha anladım. Cihazlar tarafıma ulaştığında tekrar geri bildirimde bulunacağım. Saygılarımı sunar, sağlıklı günler dilerim.

Hasan
Hasan
12 Temmuz 2024 11:04

Yaşanan sorun hızlı bir şekilde giderildiği için Aysun hanıma çok teşekkür ederim. İlgisiz kalmadan hızlıca çözüm üretti. Signia markası beni memnun etti. Ama satıcı bayi hakkında aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Umarım bir daha sorun yaşamayız.

12 Temmuz 2024 11:15

Merhaba, Verdiğiniz geri bildirimler bizim için oldukça önemlidir. Teşekkür ederiz. Saygılarımla, Aysun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

Signia İşitme Cihazı Garanti İçinde Tamir Edilmedi Fahiş Ücret Talebi

profile
04 Ekim 2023 11:21
6.416
Signia İşitme Cihazı Garanti İçinde Tamir Edilmedi Fahiş Ücret Talebi
Signia İşitme Cihazı Garanti İçinde Tamir Edilmedi Fahiş Ücret Talebi
Signia İşitme Cihazı Garanti İçinde Tamir Edilmedi Fahiş Ücret Talebi
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Signia İşitme Cihazı Nemden/terden Oksitlenme Problemi

profile
02 Kasım 2023 11:08
10.834
1
Necati sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Verilen İşitme Cihazında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

profile
01 Eylül 2025 22:45
3.540

Signia İşitme Cihazı Bozuk Ve Servis Kabul Etmiyor

profile
30 Ağustos 2024 14:56
8.302
5
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Temmuz 2023 23:20
5.331
"Ürün 1 üst modeli 3000 TL gibi fiyatla değiştirildi bende 2 üst modeli uygun fiyata talep ettim yari fiyatına verdiler şu an bir problem yok ilginize teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz