to read complaints and reviews, or file yours.Signia İşitme Cihazları Signia Müşteri Hizmetleri Açılmayan Telefon -genel Müdürlük
Müşteri hizmetleri için bekleyiniz diyor sonsuza kadar bekliyoruz sanırım çok basit soru soracağım bayiiden değil genel müdürlük yanıt vermeli. Aldığım ürün jelatinli değildi ve içinde kullanım kılavuzu yoktu. Bu uygulama genel midir? Bazı aparatların özellikle genel müdürlük tarafından açılıp kılavuz çıkartılıp mı bayiiye gönderilir onu öğrenmek istiyorum ama 02162757300 numaralı hattı aradığımda müşteri hizmetleri için bekleyiniz dediğinde bunun sonu yok mudur? Ayrıca cihaz alınca receiver kısmı ayrıca faturada gösterilmeli mi? Bunun standardı nedir? Bunları bayiiden değil genel merkezden birinden duymalıyım ama açan yok. Bu kadar zor olmamalı. Şu an cihazı aldım ama inanın içime sinmeyen çok şey var.
Sevgili Hanife Y., Ben Satış ve İdari İşller departmanından Aysun. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için oldukça üzgünüz.. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Signia İşitme Cihazları ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Aysun.
Beni aradığınızda hangi ürün olduğunu ve teslim aldığımdaki detayları ileteceğim. Bu ürün bu şekilde bayime teslim edilmiş. Genel müdürlük neden müşterinin aklında soru işareti bırakacak şekilde paket yapıyor? Bu ürün açıkçası açılmış ve başka müşteriden geri gelmiş ve bana gönderilmiş bir izlenimi bıraktı. Ucuz ürünler değil ve açıklama talep etmek hakkım olduğu halde telefon açan yok. Mail de attım hatta yazılı cevap verirseniz daha resmi olacaktır. Ben içime sinmeyen bu ürünü ne yapacağım? En az 5 sene kullanmam gereken ürün başkasından mı geri geldi? O ne kadar kullandı?
Faturada kablolar reciever kısmı cihaza dahilmiş onu öğrendim. Ama açılmayan genel müdürlük müşteri hizmetleri hala aynı. Kimse yok
Merhaba Hanife Hanım, Verdiğiniz bilgiler göz önünde bulundurularak detaylı inceleme ve değerlendirme yapılıp Sivantos İşitme Cihazları birim departman yetkilisi tarafından konuyla alakalı size dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarım. Sağlıklı günler dilerim. Aysun
Sevgili Hanife Y., Konuyla alakalı olumsuz durumun çözümlenmesinden oldukça mutluluk duyduk. Geri bildirim süreçlerine Signia İşitme Cihazları olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Signia İşitme Cihazları Satış ve İdari İşler departmanından Aysun.
Merhaba Genel müdürlük tarafından açıklayıcı bilgiler aldım. 2 sene öncesinde de sorunlar yaşadığımda müşteri hizmetleri-çağrı merkezi-genel müdürlük adres vs hiçbir kayıt yokken şu an en azından bazı bilgilere ulaşabildim ama fatura ile alınan aksesuarlarda yapım yılını 2021 yılı olarak gördüğüm stream Line mikrofon için neden dediğimde tatmin edici cevap alamadım. Ürün 2 yıl rafta kalmış ve bana gönderilmiş. Rafta olan diğer ürünlerde 2021 yılı üretimmiş. Bunları genel müdürlük iade edip yeni üretilenleri alabilirdi ve bunları dağıtabilirdi. Elektronik ürünler 2 yıl rafta kalırsa performans düşer ve yazılım da 2 yıl öncesinindir. Ben değiştirmek istesem aksesuarlarda değişim iade yok dediler. Bu sizce kabul edilebilir mi? Sistemimiz bu şekilde demek müşterinizi de ne kadar mutlu edecek bir sonraki cihazı seçerken markanızı seçer mi. Ne yazık ki 2021 üretim olduğunu eve gelince fark ettim. Bunun dışında çok karmaşık ve komplike olan işitme cihazları ve stream mic için müşteriye basılı kullanım kılavuzu verilmiyor. İşitme cihazı için genel her modeli için kısa küçücük bir kılavuz var mic için yok. Bunu yurt dışı genel müdürlükten talep edeceğim. PDF olarak işitme cihazını yolladılar ama bu olmamalı kitapçık olarak basılı verilmelidir. Neden tüm markalar veriyorken signia vermiyor? Ayrıca web sitesi çok zayıf kalmış. Bu sorunlarım dışında yardımcı olundu. 2 adet pure şarjlı en üst model işitme cihazı aldım ama mic için böyle bir yaklaşım bu firmaya ve markaya yakışmıyor. 2021 de alınmış ve raf stoğunu eritmek için müşterilere 2023 yılı biterken bunlar gönderiliyor.
