Şifa Epilasyonda %80 Garanti Kırıldı, Sonuç %30 Kalıyor

Pendik Şifa Hastanesi adıyla hizmet veren Şifa Epilasyon Merkezinde tüm vücut epilasyon hizmeti aldım. Bana en başta %80 bitiş garantisi verildi; ancak Ocak 2024’ten bu yana toplam 12 seans ve 6 kontrol seansı tamamlanmasına rağmen tüylerimde en fazla %30 oranında azalma oldu. Buna rağmen merkezdeki yetkili, sorunu kendi hizmetlerinde değil bende arayarak, sanki seanslarıma düzenli gelmemişim gibi beni suçlamaya çalıştı.

Oysa randevular her seferinde karşılıklı planlanarak belirlendi ve ben planlanan tarihlerde seanslara katıldım. Buna rağmen tavır olarak oldukça suçlayıcı, kırıcı ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilendi. Üçüncü paket için fiyat sorduğumda ise piyasa fiyatlarının çok üzerinde bir rakam verildi ve “işine gelirse al, işine gelmezse” şeklinde son derece kibirli, kurumu temsil etmeyen bir üslup kullanıldı.

Bu tutumun hem kurum kalitesine hem de müşteri memnuniyeti ilkesine tamamen ters olduğunu düşünüyorum. Verilen bitiş garantisinin yerine getirilmemesi, beklenen sonucun sağlanmaması ve üstüne bir de müşteriyi suçlayan, küçümseyen bir tavırla karşılaşmam nedeniyle Şifa Epilasyon’dan son derece pişman oldum ve kimseye önermiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, verilen garantinin arkasında durulmasını ve bu süreçte hem ücretlendirme hem de yaklaşım konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.