Siemens Ev Aletleri Yetkili Servislerde Parça Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet · 2025-10-22T00:12:11+03:00

Siemens LC64WA221 model davlumbazımın anahtarı yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Sorunun çözümü için Erzurum Gez Mahallesi'nde bulunan iki farklı yetkili servise başvurdum, ancak her iki servis de ilgili parçanın ellerinde bulunmadığını belirtti. Garanti sürem dolduğu için ücretli olarak da yardımcı olunmasını talep ettim fakat anahtar parçası hiçbir şekilde tedarik edilemedi. İlgili davlumbazın anahtarının temin edilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Parçayı bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ahmet

Yetkili Servislerde Parça Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sorunum çözülmedi. Erzurum servisinden davlumbaz anahtarının yani tuş takımının arızalı olduğunu belirttim 500 TL karşılında getirileceği belirtildi. Ücretini yatırdım. Parça çok uzun bir süre sonra geldi. Ancak; tuş takımı yerine önünde duran plastik çita gelmiş. Oda kırık gelmiş. Yani hem yanlış malzeme geldi hem de kırık. Bana dönüş sağlanacağı belirtildi. Sonrasında 2 hafta geçti ne haber var ne de ses. Bende sorun giderilmediği için yeni davlumbaz almak zorunda kaldım. Basit bir parçayı temin edemedim. 1.5 aya yakın bekledim. Yanlış parça temini ve bekleyiş yeni davlumbaz almama sebep oldu. 2 katı zarar. Fotolarda mevcuttur.

Ahmet

Aynı gruba ait olduğundan aldığım ürününü de iptal ettim ev aletlerim komple Bosch olmasına rağmen. İtimadım kalmadı. Ayrıca, parça için talep edilen tutarın aynı IBAN numarasına iade edilmesi hususunu.