Yeni Ankastre Setimde İlk Kullanımda Yaşanan Kalite Sorunları

Siemens EO6C.Pp30 ve EO7C.Pp30O model ankastre setim, müteahhit tarafından sıfır olarak alındı ve eve taşındıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı.

Montaj sırasında davlumbazımda çizikler oluştu, çok üzerinde durmadım fakat ürünleri kullanmaya başladığımda ilk kullanımda ocak gözlerinde kararmalar ve boya atmaları meydana geldi. Aynı şekilde fırınımda da ilk kullanımda lastiklerinde renk değişimi ve menteşelerinde kararma oldu.

Hemen servis kaydı oluşturdum, ekipler gelip fotoğraf çekti ve durumu üst merkeze ileteceklerini söylediler. Kısa süre sonra servis tarafından arandım ve ürünlerdeki sorunların “ısıdan kaynaklı olduğu, değişim yapılsa bile tekrar yaşanacağı” belirtildi. Bu cevabı kabul etmiyorum; fırın ve ocak gibi ürünlerin ısıya dayanıklı olması gerekir. Ayrıca, “siz hakkınızı arayabilirsiniz” şeklinde bir tavırla karşılaştım.

Ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünlerim garantili olmasına rağmen servis fişi veya garanti belgesi de verilmedi, sadece sistemde kayıtlı olduğu söylendi. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve sorunlar kasım ayının başından beri devam ediyor. Montaj sırasında davlumbaz parçaları için ödeme yaptım fakat fiş verilmedi.

Siemens markasını ilk kez tercih ettim ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.