Yanlış Buzdolabı Modeli Gönderildi, Kahvaltılık Ürünler Bozuluyor

Siemens markalı kg76 model olduğunu düşünerek aldığımız buzdolabı için yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kahvaltılık bölmesine koyduğum peynirler, bu süre boyunca neredeyse sürekli olarak çok kısa sürede bozuluyor ve sağlıklı şekilde tüketemiyorum. Buzdolabını almadan önce özellikle kahvaltılık ve peynir saklama performansına dikkat ederek tercih yapmışken, şu an buzdolabını amacına uygun kullanamıyorum.

Ürünü Niğde’deki bir Siemens şubesinden beyaz eşyalarımızı toplu alım sırasında satın aldık. Ancak evimize gelen buzdolabının, aslında seçtiğimiz model değil, farklı bir model olduğunu sonradan fark ettik. Kutunun üzerindeki etikette kg76NCWE0N model bilgisi görünüyor, bu nedenle bize yanlış ya da hatalı ürün gönderildiğini ve yaşadığım soğutma sorununun da buna bağlı olabileceğini düşünüyorum.

Şu ana kadar ne servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden daha hızlı ve kalıcı şekilde çözülebileceğine inanıyorum. Hem seçtiğim modelin gönderilmemesi hem de mevcut buzdolabının kahvaltılık ürünleri koruyamaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Yanlış gönderildiğini düşündüğüm bu buzdolabının incelenerek, tarafıma doğru ve sorunsuz çalışan model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.