to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens TQ905R03/03 model tam otomatik kahve makinesini garanti süresi içerisinde kullanırken ürün birden fazla kez arızalandı. İlk arızada cihazda parça değişimi yapıldı ancak sonrasında alt kirli su haznesi bölümünden su akıtma problemi başladı. Ürün defalarca servise gitti, uzun süre cihazsız kaldık ve birçok kez servis müdahalesi yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Tarafımdan ürün değişimi talep edilmesine rağmen süreç boyunca yalnızca onarım yoluna gidildi. Son servis işleminde de ürünün onarıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımızda aynı yerden yeniden su akıttığını gördük ve sorunun devam ettiğini fark ettik. Bu durum, yapılan işlemlerin arızayı kalıcı şekilde çözmediğini açıkça gösteriyor.
Gelinen noktada aynı arızaları tekrar eden, güven vermeyen ve sürekli servis süreci yaşatan bir ürünle karşı karşıyayım. Bu süreç hem kullanım açısından hem de sürekli servis trafiği nedeniyle müşteri memnuniyeti yönünden son derece yıpratıcı ilerlemiştir. Mevcut servis kayıtları, fatura ve devam eden arıza durumu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecini başlatmış bulunuyorum.
Yetkili firmadan beklentim artık tekrar eden servis işlemleri değil, yenisi ile ürün değişimi yapılması ya da ürün bedelimin iadesi şeklinde, kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasıdır.
Siemens TQ505R09 otomatik kahve makinesini 16.04.2023 tarihinde satın aldım. Cihaz toplamda 20 defa bile kullanılmadan, kullandıktan hemen sonra arıza verdi. Yıllardır yurt dışında da Siemens ürünleri kullandığımız ve memnun olduğumuz için Türkiye’de de hiç tereddüt etmeden bu ürünü tercih ettik, üs...
25.10.2021 tarihinde Siemens TQ505R09 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Aldığım bu cihazın demleme ünitesi 2 yıllık garanti süresi zarfında 3 defa garanti kapsamında yetkili servis tarafından değiştirildi. Her değişim sonrası yetkili servis çalışanları, arızanın kullanıma bağlı olmadığını ve ...
Siemens’ten yaklaşık iki yıl önce satın aldığım tq500 tam otomatik kahve makinemle yaklaşık üç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz bazen kahve verirken ışıkları yanmıyor, bazen de kendi kendine kapanıyor. Bu anlarda yaşanan hataları fotoğraflarla kayıt altına aldım. Makinem bugüne kadar farklı ar...
Siemens’ten yaklaşık 2 yıl önce, firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım tam otomatik kahve makinesinde, demleme ünitesini temizledikten sonra tekrar yerine takamama sorunu yaşıyorum. Ürünün demleme ünitesi çıkarılıp temizlenebilen bir parça olmasına rağmen, temizliğin ardından yerine...
Yorumlar