to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Ayıplı Mobilya İçin Değişim Talebi
Yıllardır aynı arızayı yaşadığım, bayiden aldığım mobilya ürününüzle ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün daha ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu çıktı, neredeyse her sene tekrar tekrar bozuluyor. Her seferinde servis ücreti ve parça ücreti ödeyerek ürünün sözde onarılmasını bekledim ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi, tüm ürünlerim de bu süreçte ziyan oldu.
Artık ürünün defalarca arıza vermiş olması ve süreklilik kazanan bu bozulmalar nedeniyle bunun açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen servis her seferinde sadece onarım hakkımdan bahsediyor ve değişim ya da kalıcı bir çözüm sunmuyor. Yıllar içinde ödediğim servis ve parça bedelleri neredeyse ürünün bedeline yaklaşmış durumda ve artık onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle ayıplı ve sürekli arızalanan bu ürününüz için onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ek masraf talep edilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ediyorum.
Servisin aramasına karşılık müşteri temsilcisi onarım hakkı onarım hakkı diye konuşuyor ama onarım hakkından doğacak masrafları onlar karşılamıyor kaldı ki her onarımdan sonra tekrar malzeme alınıpsorunum tekrar giderilmiyor bu durumu onların fikirlerini sunacak kadar zamanım yok benim dolabımda ne var ne yok bütün ürünlerim çöp oldu benim zararımı kim karşılayacak sürekli mutfak masrafı yapıyorum onlar yüzünden bu masraflarımı kim karşılayacak
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
