to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ürünlerinde Sürekli Koku, Pas Ve Çalışmama Sorunları: Değişim Talebi
Siemens’ten yaklaşık 9 ay önce İskenderun’dan aldığım buzdolabı, ocak ve aspiratörden ilk günden beri hiç memnun değilim. Buzdolabı eve geldiği günden beri içinde geçmeyen bir koku var ve cihaz çok yeni olmasına rağmen bu durum devam ediyor. Ocak kısa sürede paslandı, aspiratör ise düzgün çalışmıyor.
Aspiratörde çok ses ver koku asla çekmiyor. Şu an tuşları ve ışıkları çalışmıyor. Yeni sıfır kusurlu ürün neden tamire gitsin?
Buzdolabı kapağını açınca ev kokuyor
Siemens aldığımıza çok pismanız
Ocak desen zaten paslandı ocak paslandığını Siemens'ten öğrendik
0 eşyalarımı çeyizimi tamire göndermem değişim istiyorum
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin sıfır ve sorunlu olmasına rağmen değişim yapılmayacağını, sadece tamir edebileceklerini ilettiler. Sıfır aldığım ürünlerin daha baştan bu kadar problemli olması ve buna rağmen sadece tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum.
Siemens’ten buzdolabı, ocak ve aspiratörün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka buzdolabımda koku sorunu olduğu için Hatay Antakya Siemens servisini üç kez çağırdım. Her geldiklerinde parçalar değiştirildi ancak koku sorunu çözülmediği gibi, son gelişlerinde bugün buzdolabını tamamen bozarak içindeki tüm gıdaların bozulmasına sebep oldular. Yaklaşık 20 bin TL’ye yakın maddi zarara uğradık ve bu süreç bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Servise gelen görevli B***** Bey’den özellikle tutanak tutulmasını talep etmemize rağmen tutanak tutmadı, sadece “Yarını bekleyelim, olmazsa parça değiştiririz” diyerek durumu geçiştirdi. Hem cihazımın bu hale getirilmesinden hem de B***** Bey’in tutanak tutmayıp sorunu ciddiye almayan yaklaşımından dolayı şikayetçiyim.
Siemens’in buzdolabımdaki arızayı en kısa sürede kalıcı şekilde çözmesini, uğradığım yaklaşık 20 bin TL’lik maddi zararımın karşılanmasını ve Hatay Antakya Siemens servisinde görevli B***** Bey hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Siemens açıklaması ocağı market deterjanı (yağ kir ) ile sildiğiniz için paslanmış ocağı yanlış okumadınız deterjanla silmeyin diyor buzdolabınıda sirke ile sildiğiniz için koku oldu diyor çıldırdım ne kullanacağız dedim Siemens'in ilaçları dedi siz daha makine yapamazken deterjan mı ürettiniz değişim istiyorum gerçekten çok mağdur ettiler beni kimse kimse
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
