Siemens Torbalı Yetkili Servisinden Şikayetçiyim

İzmir Torbalı'da ikamet etmekteyim. Siemens İzmir Tire bayisinden buzdolabı satın aldım. Yetkili servis buzdolabını kurmak için geldiğinde buzdolabı kapağının hasarlı olduğunu ve değişeceğini beyan ettiler. 444 6688 numaralı müşteri hizmetlerinden 28.06.2024 tarihine kapak değişimi için randevu verdiler ancak o gün kimse gelmedi. Bilgilendirme de yapılmadı. Siemens müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda randevunun kafalarına göre 01.07.2024 tarihine verildiğini söylediler. 01.07.2024 tarihinde gün boyu Siemens müşteri hizmetlerini ve Siemens Tire bayisini defalarca aradığımda her seferinde servisin buzdolabı için gün içinde geleceği söylendi ancak gelen olmadığı gibi Siemens servisi hiçbir arama yapmadı. Bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bu durumdan dolayı mağduriyetim devam etmektedir. Mağduriyetim ivedi olarak giderilmediği takdirde CİMER, Ticaret Bakanlığı'na şikayet ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı Siemens kurumuna karşı kullanacağımın ve Siemens yetkili servisinin ciddiyetsizliğinden ve umursamazlığından son derece rahatsız olduğumun bilinmesini isterim. Mustafa D*** - 505 ****78 03