to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.24 de teknosa.com dan aldığım ankastre set ve mikrodalga 28 05.24 Horoz Lojistik tarafından elime ulaştı. 30.05.24 de Siemens yetkili servisi ankastre seti sorunsuz bir şekilde montajını yaptı. Mikrodalganın kutusunu açtıklarında mikrodalganın camının patladığını ürünün hasarlı olduğunu gördüler fotoğraflarını çekip montaj yapılmadan geri kutusuna yerleştirdiler. Evden ayrılırken gerekli işlemleri yaptıklarını Siemens müşteri hizmetlerinin arayacağı söylendi. Bana dönüş yapan olmayınca birkaç defa yetkili servisi aradım teknosa.com la artık bağlantımın kalmadığını kendilerinin halledeceğini onay maili beklediklerini söylediler. Siemens müşteri hizmetleri ilk defa 06.06.24 de arayarak fiş göndereceklerini fişi Teknosa. Com ulaştırmam gerektiğini artık muhataplarının teknosa.com olduğunu söylediler. Mail adresime fiş göndereceklerini belirttiler yine fiş gelmedi bir daha aradım müşteri hizmetlerini gelmedi fiş diyorum açıklama bekleyince arayan hanımefendi dün söylediğim gibi olacak diyor. Zahmet oluyor kusura bakmayın tüketici olarak açıklama istediğimiz için. Bende Teknosa. Com da iade talebi oluşturdum orası da fiş gelmeden bilet yapamam diyor. Tüketici olarak sürekli bir yerleri arıyorum bir de yanlış bilgilendiriliyorum. Aynı gün yetkili servisi yine ben aradım fiş gönderecekmişsiniz diyorum hayır göndermeyeceğiz mail geldi müşteriyi daha fazla yormayın diye biz adresinize getireceğiz dediler tamam dedim sevindim. Ama yine bir gelişme olmadı. En son 10.06.24 günü aynı müşteri temsilcisi tarafından arandım fişiniz geldi mi diyorlar daha kimsenin kimseden haberi yok .teknosa.com a başvuracaksınız yetkili servis paralı yapar diyor. Bir daha orayı aramayın dedi. Bence siz yine problemi çözemeyeceksiniz diyorum birazdan döneceğim size dediler bugün 12.06 24 itibariyle yine arayan yok. Bir şikayet platformuna yazmak istemezdim ama yaşananlar ortada
40 gün önce gelen kırık mikrodalganın fişi daha bana ulaştırılmadı. Yetkili servis genel merkez göndermedi diyor müşteri hizmetleri en son aradıklarında cuma günü sabahtı akşam sizi arayacağım dedi 3 gün oldu. Sabah ben aradım biri beni arasın bilgi versin diye yine kimsenin aradığı yok. Siz neden işinizi yapmıyorsunuz sorumluluğumuzdaki bir işi neden takip etmiyorsunuz. Körler sağırlar birbirini ağırlar. Şikayet ediyoruz şikayetçi olduklarımızı ne anladım ben bu işten. Bir tek bu platformu ciddiye alıyorsunuz arıyorsunuz ilgili görünmek için ondan sonra ortada yoksunuz. Siemens'ten bunları kim okuyor bir yetkilisi yok mu. Benim yaşadığım sinir stresin sorumlusu kim. Siz önce kendiniz işinizi hakkıyla yapın daha sonra Siemens'in temsilcisi olursunuz
Siemens'ten aldığım mikrodalganın hasarlı gelmesi üzerine Siemens müşteri hizmetleriyle resmen bir sınav yaşıyorum. Yapacakları işlem çok basit bana iade ve değişime uygundur diye hasar tespit fişi göndermeleri gerekiyor ki bende Teknosa'dan değişim kaydı açtıracağım. 1 aydır bunu yapmayı başaramadılar. Kırık mikrodalga ile bıraktılar beni. Siemens çok iyi bir marka fakat Türkiye müşteri hizmetleri iyi temsil edemiyor. En son bayramdan 2 gün önce fişiniz gelmedi mi diye arayıp hemen size döneceğiz demişlerdi ve bir daha arayan olmadı. Sabah yine ben aradım dönüş yapılsın diye yine kimse aramıyor
N11 üzerinden Siemens ankastre set aldım, her şey yolunda ürün elime ulaştı. Kurulum için Siemens servisini aradım, geldiler ve kurulum yapıldı. Ürünler kutulardan çıkartılırken kayda dahi alındı. Ankastre setin ocağının camının iç kısmında şişe kapağı boyutunda çizik var, bunu takan yetkili servis ...
22.06.24 tarihinde Adana'dan Siemens marka ankastre set ve kurutma makinesi aldık. Servis kurulum talebimizi yaptık, servis 28.06.24 saat 17-19 arasına randevu verdi. Bugün +905*******14 telefon numarası saat 09.56'da arayıp bugün geleceğiz dedi. Ben de evde kimse yok, eşim izin alıp geçecek, saat 1...
Siemens Buyaka AVM yetkili servisinden ankastre ocak aldım. Tezgahınızdaki mesafe yeterli değilse kurulum yapmazlar dediler. Kendiniz dışarıdan yaptırabilirsiniz dediler ancak servis kurulum yapmayacağı için fatura garantiniz ürün üzerinde devam eder dedikleri için alımı yaptım. Ama müşteri hizmetle...
Sayın yetkili merhaba, 30 Haziran 2024 tarihinde Z**** Ş**** E**** adına düzenlenmiş fatura ile üçlü ankastre Siemens markasından satın aldım. Tüm ölçülerini sordum ve bana yolladılar. Mesajlaşmalar mevcut. Yeni mutfağıma Sivas markasının verdiği ölçülere uygun olarak kestirdim. Daha sonrasında kuru...
Siemens ankastre ocak aldım. Ertesi gün öğlen 12 gibi montaj için servis randevusu verdiler. Alırken her şeyi o kadar güzel ve olumlu anlattılar ki, inandık. Sabah servisten aradılar gün içerisinde yoğunluk olabileceğini gecikme olabileceğini ama program içerisinde olduğumuzu ve geleceklerini söyled...
Yorumlar