Siemens Kurutma Makinem Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

4 Aralık’ta Antalya Ada Home Siemens bayisinden yaklaşık 32 bin TL bedelle, kredi kartına taksitle bir Siemens kurutma makinesi satın aldım. Ürünün 6 Aralık’ta teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihte teslimat yapılmadığı gibi, teslimat önce 10’una, sonra da en son 13’üne ertelendi.

Teslimat yine yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bölge müdürünün bayiyi arayıp gün içinde beni arayacaklarını ilettiler fakat kimse beni aramadı. Bunun üzerine bayiyi tekrar aradığımda, ürünün ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgileri olmadığını söylediler. Tüm bunlar yaşanırken eski makinem aynı gün gelip alındı ve şu an ortada ne eski makinem ne de yeni aldığım ürün var.

Siemens kalitesine ve ismine güvenerek alışveriş yaptım; ancak yaşadığım bu süreç hizmet açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kurutma makinemin herhangi bir bahane olmadan, en kısa sürede ve net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum.