to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Fırın Düğmesi Kırıldı, Yedek Parça Ve Çözüm Sunulmadı
Siemens HB237JES0T siyah ankastre fırınımızı yaklaşık 2 yıl önce aldık ve garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 ay önce fırının aksesuar düğmesi kırıldı. Kullanıcı olarak orayı nasıl kırabileceğimi gerçekten anlamış değilim, zira normal ve özenli kullanım yapıyoruz.
Ankara Etimesgut’ta gelen yetkili servis, hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapmadan durumu direkt kullanıcı hatası olarak değerlendirip gitti. En can sıkıcı nokta ise, kırılan bu düğme için yedek parça temini olmadığının söylenmesi oldu. Hem dış görünüm olarak göz zevkimiz bozuldu hem de bir ürünün bu kadar basit bir parçası için çözüm sunulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aslında ürünümden genel anlamda memnunum; sadece bu düğme parçasının kırılması ve yedek parça olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Benim beklentim, garanti kapsamında ya da makul bir bedelle bu kırılan düğmenin parça değişiminin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Siemens gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, bu sorunu ciddiye alarak çözmesini talep ediyorum.
Siemens müşteri hizmetleri anında iletişime geçti parça değişimi sağlandı buraya kadar çok güzel yalnız diğer düğmede yakında düşer bu da boşa dönüyor diyerek gitti servisten gelen arkadaşlar onunda değişimini yapalım dedim o zaman dedim düşmeden değişim yapamayız diyerek gittiler hayırlısı olsun inşallah ne diyelim Siemens çok severek kullanıyordum ve ben çok memnun kaldığım için eş dostta aldı umarım onlarda aynı sorunu yaşamaz zira çok para verip mağdur olmak sıkıntı yinede teşekkür ediyorum ilginiz için
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
