Siemens Ev Aletleri Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddediliyor

Yaklaşık 1 yıl önce Siemens çamaşır makinesi satın aldım. Ürüne temiz giren bütün beyaz kıyafetlerde leke problemi yaşadım. Servis ile görüştüğümde, giderden kaynaklı olabileceğini söylediler. Bunun üzerine evime tesisatçı çağırdım ve giderde bir problem olmadığını belirttiler. Gereksiz yere ödeme yaptım. Tekrar servis kaydı açtım ve gelen kişi, kazanın arızalı olduğunu, bilyadaki yağın kıyafetlere aktığını söyledi. Değişim yapılacağını belirtti. Yeni bir üründe parça değişimi istemiyordum fakat cihazın yenisi ile değişim talebinin uzun süreceğini söylediler. O süreçte hiçbir şekilde beyazlarımı yıkatamıyordum, bu nedenle parça değişimini kabul ettim. Ürünün testten geçtiğini ve o şekilde getirdiklerini söylediler fakat üründen 2-3 yıkamada yine aynı lekeler oldu. Bu sefer de boruda kalan yağın aktığını, devamının olmayacağını söylediler. Madem boruda kalan bir yağ vardı, o zaman o boru da değişmeliydi.

Kısa bir süre sonra ürün sıkmaya geçtiğinde çok yüksek ses çıkarmaya başladı ve yerinden oynuyordu. Tekrar kayıt açtım, geldiler, makine çalışır durumdaydı. Ses çok az çıkınca 'şu anda ses yok' dediler. Telefonumda 10'dan fazla video olduğunu söyledim, bu videoları gereken yerlere sunabileceğimi belirttim. Kontrol ettiklerinde amortisörün patlak olduğunu söylediler. Parça değişimi önerdiler, kabul etmedim. En iyisi olsun diye dünya para verip Siemens aldık, fakat 1 yıl içerisinde bu kadar problem yaşayacağımızı asla tahmin etmedik. Leke problemi yaşadığımız süreçte birçok kıyafetimiz ve perdemiz çöp oldu, kullanılamaz hale geldi. Üründe parça değişimi istemiyorum, yenisi ile değişmesini istiyorum. Bu ürün arızalı bir ürün, gerekirse her yere şikayet edeceğim.