to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Alarm Modunda Takılı Siemens Ankastre Fırın
Eylülde aldığım Siemens ankastre fırının saati alarm modunda takılı kaldığı için iki gündür ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis desteği alınacağı söylendi.
Daha sonra Siemens’ten olduğunu söyleyen İ*** isimli bir kadın tarafından arandım. İki ay önce alınmış bir fırın için servis desteğinin ücretli olacağını söyleyerek konuya dahil oldu ancak hem süreçten hem de durumdan tamamen habersiz ve bilgisiz bir şekilde, yanlış yönlendirme yapmaya çalıştı. Ürünün yeni olmasına, ilk defa servis talep etmeme ve sorunumu açıkça anlatmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Hem yaşadığım ürün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini hem de beni arayan ve konudan bihaber olan İ**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri ile iletişim ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
