Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
WM12UT90TR
Siemens Çamaşır Makinesinin Deterjan Haznesindeki Paslanma Sorunu

ID:35814144

Muharrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Çamaşır Makinesinin Deterjan Haznesindeki Paslanma Sorunu

Muharrem

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 12:45

101

Muharrem'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetimden sonra aynı gün içinde Siemens müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ve servis oluşturuldu. Kısa bir süre içinde servis geldi ve toplam bu süreç 4 gün içinde hızlı bir şekilde kapak ve deterjan bölümü değişimi ile hızlı bir şekilde sorun giderildi. Kartal Siemens servisinden gelen teknik servis sorumlusu Arkadaşın hem ilgisi ve bilgi paylaşımından da çok memnun kaldık. Kendisine, Kartal servisine ve Siemens müşteri hizmetlerine bu süreçteki yaklaşımları için teşekkür ederiz.”

06.07.2022 tarihinde Siemens yetkili satış bayisinden almış olduğum WM-12UT90TR kodlu çamaşır makinesinin deterjan haznesinin köşesinden yaklaşık 1 yıl önce başlayan ve giderek artan bir paslanma sorunu yaşamaktayım. Bugün gelinen noktada, deterjan haznesindeki paslanma ciddi boyuta ulaşmış durumdadır.

Bu paslanmanın kronik bir hata olduğunu düşünüyorum. Sosyal medya ve Şikayetvar gibi platformlarda benzer şikayetlerin ve fotoğrafların fazlasıyla bulunması da bu düşüncemi güçlendiriyor. Piyasadaki çok sayıdaki benzer şikayetin büyük kısmının Siemens ürünleriyle ilgili olması, yıllardır güven duyduğumuz bu marka hakkındaki kalite algımızı olumsuz yönde değiştirmiştir. Bu seviyede bir paslanmanın olduğu bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu süreçte servis çağırmayı düşündüğümüzde daha en baştan kullanıcı hatası denilerek servis ücreti talep edilmesi, yaşadığımız sorunun ciddiyetini ve müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamamıza neden olmuştur. Bir daha Siemens ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, deterjan haznesi parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Muharrem

28 Nisan 14:28

Şikayetimden sonra aynı gün içinde Siemens müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ve servis oluşturuldu. Kısa bir süre içinde servis geldi ve toplam bu süreç 4 gün içinde hızlı bir şekilde kapak ve deterjan bölümü değişimi ile hızlı bir şekilde sorun giderildi. Kartal Siemens servisinden gelen teknik servis sorumlusu Arkadaşın hem ilgisi ve bilgi paylaşımından da çok memnun kaldık. Kendisine, Kartal servisine ve Siemens müşteri hizmetlerine bu süreçteki yaklaşımları için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Halil

Siemens Ev Aletleri

14 Ekim 2025 15:57

2.457

2023 yılında aldığım Siemens çamaşır makinesi, iki yıl dolmadan paslandı. Yaklaşık 6 ay önce bu durumu satın aldığım bayiye ilettim ve servis kaydı oluşturuldu. Servis eve gelip incelediğinde, deterjan çekmecesinin altındaki paslanmanın buharlaşmadan kaynaklandığını ve normalde garanti kapsamına alı...

Siemens Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

siemens-camasir-makinesinde-paslanma-ve-garanti-kapsami-magduriyeti-2.jpg

2 Destek

Siemens WM12T480TR Deterjan Bölümünde Paslanma Problemi

Dursun

Siemens Ev Aletleri

12 Ocak 13:00

604

Uzun zamandır Siemens WM12T480TR model çamaşır makinesini kullanmaktayım. Son zamanlarda deterjan koyma bölümünün tam köşesinde paslanma problemi ile karşılaştım. Deterjan bölümü dışında makinenin hiçbir yerinde paslanma olmaması, bu durumun ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürmekte...

Siemens WM12T480TR Deterjan Bölümünde Paslanma Problemi

Murat sonuçtan memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesinde Çürüme Ve Paslanma Sorunu, Ücretsiz Servis Talebi

Murat

Siemens Ev Aletleri

26 Şubat 16:32

548

Siemens marka çamaşır makinemde deterjan koyma gözünün altında ve çevresindeki ön saçta çürüme ve paslanma sorunu yaşamaktayım. Bu sorun Eylül 2021’den bu yana devam ediyor ve zamanla daha da belirgin hale geldi. Ürünün artık garanti dışında olmasına rağmen, bu tür bir yerden paslanma ve çürümenin ...

1 Destek

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Paslanma Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

Meryem

Siemens Ev Aletleri

15 Kasım 2025 19:36

1.680

"Teknik servis elemanı Yusuf Gezici sorunu başarılı bir şekilde çözüme kavuşturmustur. Siemens genel merkez ve Yusuf bey'e teşekkür ederim."

Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Paslanma Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Siemens Ev Aletleri

29 Ocak 2025 11:15

2.316

30.07.2022 tarihinde aldığım, garantisi devam eden Siemens marka WG44A2VSTR /40 İ300 çamaşır makinesinin deterjan alma ünitesi ve makinenin altında paslanma olduğu Siemens Teknik Servisi tarafından tespit edilmiştir. Servis, 13.01.2025 tarihinde deterjan alma ünitesini yenisi ile değiştirmiş olup, m...