Siemens Çamaşır Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Nikah Öncesi Acil Talebi

23.06.2026 tarihinde Siemens’ten 215.000 TL’lik alışverişimiz kapsamında 43.333 TL bedelle bir çamaşır makinesi satın aldık, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Satın alımı İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Gül Bayii üzerinden gerçekleştirdik ve evimizi buna göre hazırlayıp taşındık.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bir hafta bekleyin, iki hafta bekleyin, satın aldığınız bayii sizi aramadı mı” gibi yanıtlar verilerek sorumluluk birbirlerine atıldı. 3325428 numaralı talebimiz haftalardır açık olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bugün çağrı merkezini tekrar aradığımızda M**** Hanım’ın konuyla ilgileneceği söylendi, fakat bu bilgiye rağmen hâlâ aynı noktadayız.

Yarın nikahımız var ve şu an evimizde eksik olan tek eşya çamaşır makinesi. Buna rağmen hem diğer markalara göre çok daha yüksek bir bedel ödeyip Siemens’i tercih ettik, hem de karşılığında hiçbir hizmet alamadığımız, tamamen mağdur olduğumuz bir süreç yaşıyoruz. Bayii ile görüştüğümüzde de bizden tekrar 2–3 hafta daha beklememiz istendi.

Çamaşır makinemizin acilen, en geç nikah sürecimizde taşınma ve yerleşme aşamasını aksatmayacak şekilde teslim edilmesini, mümkünse önceliklendirilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu uzun süreli gecikme ve mağduriyet ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.