Siemens Çamaşır Makinemdeki Plastik Parça Değişimi İçin 15.500 TL Ücret Şaşkınlığı

Tüm beyaz eşyalarım gibi çamaşır makinemde de dayanıklı olacağına güvenerek Siemens tercih ettim. Siemens IQ500 model çamaşır makinemin deterjan çekmecesinin altından su sızdırmaya başlaması üzerine yetkili servisi çağırdım. Zeytinburnu Siemens yetkili servisi 18.08.2026 tarihinde gelerek ekte görülen plastik parçayı değiştirdi.

Servis, parçada herhangi bir kırık, çatlak ya da belirgin bir deformasyon tespit edilmediğini, ancak daha önce benzer durumlarla karşılaştıkları için parçanın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Sonuç olarak üç parça plastik için 15.500 TL ücret ödedim. Güncel alışveriş sitelerinde ortalama 40-45.000 TL’ye satılan bu makinenin ana kartı ya da tamburu değil de bu ölçekteki plastik bir parça için talep edilen bedeli, Siemens gibi dayanıklı ev aleti ürettiğini düşündüğüm bir markaya yakıştıramıyorum.

Dayanıklılığı ve uzun ömürlü kullanımı nedeniyle tercih ettiğim markanın yedek parçadan bu kadar yüksek bedellerle kazanç sağlamaya yönelmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle söz konusu parça bedeliyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için telafi edici bir indirim veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.