Siemens Buzdolabındaki Çizik Ve Kapak Kabarcığı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Siemens’ten Esenyurt’tan kg86PFICON model buzdolabını 5 ay kadar önce, 12.09.2025 tarihinde çamaşır makinesi ve kurutma makinesi ile birlikte yaklaşık 64.400 TL bedelle 5 taksit olacak şekilde satın aldım. Buzdolabı kurulduktan sadece 1 gün sonra ürünün üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve hemen firmaya bildirmeme rağmen bu konuda herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü dikkatli kullanan biriyim, buna rağmen kısa süre önce buzdolabının kapağında kabarıklık oluştu. Kesinlikle kapağa bir şey düşürmedim, çarpmadım ya da kapağa zarar verecek hiçbir müdahalede bulunmadım. Buna rağmen bugün gelen servis inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve bu şekilde not alacaklarını, yine de firmaya bildireceklerini söylediler.

Ürünü teslim aldığım ilk günden beri hem çizik problemi hem de şu an yaşadığım kapaktaki kabarıklık sorununda, hatanın benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Hiçbir şekilde darbe, düşme veya fiziksel hasar oluşturacak bir kullanımım olmadı. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde kullanımını istiyorum. Buzdolabındaki çizik ve kapak kabarıklığı sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa değişim ya da onarım işlemlerinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.