Siemens Bulaşık Makinesinde E15 Hatası Ve Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Siemens sn236I006JT model bulaşık makinesini bu süre içinde aslında aktif olarak sadece yaklaşık 3 yıl kullandım. Bu süre boyunca çoğunlukla 1 saatlik programda sorunsuz çalıştı. Yaklaşık 2 ay önce 2 saatlik ve daha uzun programlara geçtiğimde makine e15 hatası vermeye başladı. Bu süreçte biz de kendi imkanlarımızla çözmeye çalıştık, makineyi 45 derece eğip içindeki suyu akıttığımızda bir süreliğine düzeliyordu.

Sorun devam edince Siemens servisini çağırdım. Servis gelip kapağı açıp kontrol etti ve küvet birleşim yerinde su sızıntısı olduğunu söyledi. Bu tespitten sonra benden servis ücreti alındı. Daha sonra da genel merkezden aranacağım ve ücretli değişim teklif edileceği söylendi. Genel merkez arayıp makinenin yeni bir makine ile değişiminin ancak yaklaşık 20.000 TL ödeme karşılığında yapılabileceğini iletti. Ayrıca bu arızanın onarılamayacağını, tamir seçeneği olmadığını öğrendim.

Şu anda makine hâlâ kullanılabiliyor ancak uzun programlarda sorun yaşamaya devam ediyorum ve cihazın bu şekilde su sızdırıyor olması beni endişelendiriyor. Aktif olarak yalnızca 3 yıl kullanılmış bir cihazda, üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm böyle bir sızma probleminde markanın ilgilenmemesi ve sadece yüksek bedelli değişim seçeneği sunmasını adil bulmuyorum.

Siemens’ten, bu kronikleşen e15 hata ve su sızıntısı problemi için müşteriyi mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunmasını, mümkünse ücretsiz ya da çok daha uygun maliyetli bir şekilde cihazın değişimini veya gerekli görülüyorsa onarımının sağlanmasını talep ediyorum.