to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesi Ve Servisinin Çözümden Uzak Yaklaşımı Mağduriyetimi Artırdı
Siemens marka 4 programlı bulaşık makinesi aldım. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir yıkamada sorun yaşıyorum. 4 kez servis geldi. Bölgeden gelen servis elemanı da kabahati şebeke suyunda buldu. Tam bir komedi yaşıyorum ve makinenin hiçbir sorunu olmadığını söyleyip durdular. Ancak benim 1 senedir sürekli bardaklarım ve tabaklarımda kötü görüntü oluştuğu için yenilerini aldım. Fakat onlar da belli bir süre sonra kullanılamaz hale geldi. Bundan sonra evime Siemens marka adı altında hiçbir ürün sokmayacağım. Servis ise bilgisiz ve sorun çözmekten uzak tavırlar sergiliyor. Makineyi kullananı küçümseyen ve bu markanın servisi olmayı hak etmeyen cümleler kullanıyorlar. Sözde uluslar arası bir marka ama bu markayı itibarsızlaştıran bayiler ve bakmakla yükümlü servisler olduğu sürece Siemens markasından soğudum. Çözümden uzak bir iletişim sergileyip duruyorlar. Artık bu ürün markasını hiçbir şekilde evimde bulundurmayacağım. Sorunum çözülene kadar çevremde de bu ürün hakkında hiçbir olumlu cümle kurmayacağım.
Siemens marka 5 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Sönmez Çeyiz Hatay Dörtyol’dan satın aldım. Aldığımdan beri her yıkamada bardaklarımda matlaşma ve leke sorunu yaşıyorum. Bu süreçte altıncı bardak takımımı değiştirmek zorunda kaldım. Sorunu defalarca dile getirmeme rağmen, Siemens yetkili servisi üç kez gelip sadece inceleme yaptı, herhangi bir onarım veya parça değişimi gerçekleştirilmedi. Servis, yaşadığım sorunun bardak markasından veya suyun sertliğinden kaynaklandığını belirterek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Ancak ürünün garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor ve benzer şikayetlerim sürekli tekrar ediyor. Markanın bu tutumundan ve çözüm odaklı yaklaşmamasından dolayı hem üründen hem de markadan tamamen soğudum. Çevremde de bu markayı kesinlikle önermeyeceğim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, bugün aynı model makinenin fiyatı olan yaklaşık 22.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Siemens markasına ait 5 programlı bulaşık makinesini Hatay Dörtyol Sönmez Çeyiz’den aldım. Makineyi aldığım günden bu yana hiçbir zaman bulaşıklarımı düzgün ve pırıl pırıl yıkamadı. Yaklaşık 1,5 senedir bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 3 kez servis geldi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Her defasında “makinede arıza yok” denilerek geçiştirildim. Oysa garanti sürem 2027’ye kadar devam ediyor ve makineyi düzgün kullanmama rağmen sonuç değişmedi. Tüm servis kayıtlarım sistem üzerinde takip ediliyor, herhangi bir ücret ödemedim. Artık bu markadan tamamen kurtulmak istiyorum. Makinenin alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
