Siemens Bulaşık Makinesi Arızaları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ocak 2024’te Gaziantep’te Siemens marka bulaşık makinesi satın aldım. Ancak ürün, ilk 3-4 ay içinde ciddi arızalar göstermeye başladı. Öncelikle, makine bardakları belirgin şekilde çizmeye başladı. Bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bazı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm sağlanmadı. Servis yönlendirmek istediklerinde “Servis ücretli olur” denildi ve mecburen kabul ettim. Gelen servis sadece kontrol yaptı, “makinede sorun yok” diyerek 500 TL ücret aldı ve bu ziyaret resmi kayıtlara geçirilmedi.

Sorunlar devam ettiği için toplamda 7-8 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Her gelen servis farklı bir çözüm önerdi, bir defa parça değişimi yapıldı fakat hiçbir müdahale sorunu çözmedi. Ayrıca, makine bulaşık tabletini eritmiyor ve bu nedenle bulaşıklarda deterjan kalıntıları kalıyor. Ekstra durulama yapmama rağmen temizlik sağlanamıyor ve bu durum sağlığımızı tehdit ediyor.

Defalarca iade veya değişim talebinde bulunmama rağmen yalnızca servis yönlendirilerek oyalandım. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen hem zaman kaybı hem maddi zarar hem de sağlık riskiyle karşı karşıyayım. Siemens gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim.

Ürünün acilen iadesini veya değişimini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.