to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’te Gaziantep’te Siemens marka bulaşık makinesi satın aldım. Ancak ürün, ilk 3-4 ay içinde ciddi arızalar göstermeye başladı. Öncelikle, makine bardakları belirgin şekilde çizmeye başladı. Bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bazı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm sağlanmadı. Servis yönlendirmek istediklerinde “Servis ücretli olur” denildi ve mecburen kabul ettim. Gelen servis sadece kontrol yaptı, “makinede sorun yok” diyerek 500 TL ücret aldı ve bu ziyaret resmi kayıtlara geçirilmedi.
Sorunlar devam ettiği için toplamda 7-8 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Her gelen servis farklı bir çözüm önerdi, bir defa parça değişimi yapıldı fakat hiçbir müdahale sorunu çözmedi. Ayrıca, makine bulaşık tabletini eritmiyor ve bu nedenle bulaşıklarda deterjan kalıntıları kalıyor. Ekstra durulama yapmama rağmen temizlik sağlanamıyor ve bu durum sağlığımızı tehdit ediyor.
Defalarca iade veya değişim talebinde bulunmama rağmen yalnızca servis yönlendirilerek oyalandım. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen hem zaman kaybı hem maddi zarar hem de sağlık riskiyle karşı karşıyayım. Siemens gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim.
Ürünün acilen iadesini veya değişimini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
20 yıldır kullandığım Siemens bulaşık makinem arıza yaptı ve Siemens müşteri hizmetlerini aradım. Bana yetkili servis yönlendirileceği ve sadece arıza tespiti için 700₺ ücret alınacağı söylendi. Bu tutarın sadece sorun tespiti için çok yüksek olduğunu belirttim, ancak başka bir seçenek sunulmadı. Üs...
Siemens marka bulaşık makinesi kullanıyoruz. Ürünün garantisi devam etmektedir. 18 Ocak 2024 Perşembe günü çağrı merkezi aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum. En erken 20 Ocak 2024 Cumartesi günü gelebileceklerini belirttiler ve Cumartesi için kayıt açıldı. Vardiyalı çalışmam sebebiyle Cumartesi günü...
Siemens bulaşık makinemin parçaları 05.10.2024 tarihinde ücret karşılığında değiştirilmesine rağmen arıza durumu tekrar vermeye başladı. 2-3 günlük aralıklarla bulaşık makinem çalışmaya başlıyor ve bir iki yıkamadan sonra tekrar arıza veriyordu Siemens servisine değişimi yapan elemana durumu defalar...
Siemens marka bulaşık makinesi aldım ve bir müddet sonra yoğun bir köpürme oldu. Makinenin içinde servisi çağırdık, bu süreç 2 ay kadar sürdü. Bu süreçte birçok makine deterjanı denedim, deterjandan kaynaklı olduğunu söylediler. En sonunda genel merkezden bir yetkili geldi ve kontrol etti. Makinenin...
Yorumlar