Siemens Bayisi Kapanınca Mağduriyetimle Baş Başa Kaldım

Siemens kalitesine ve güvencesine inanarak Ordu’daki Siemens Çilesiz bayisine giriyor, ihtiyacınız olan ürünü satın alıyor ve teslim tarihini belirleyip ayrılıyorsunuz. Ancak teslim günü gelmeden bayinin kapandığını öğreniyor ve sizinle birlikte yüzlerce kişinin mağdur olduğunu fark ediyorsunuz. Durumu Siemens’e bildirdiğinizde ise aldığınız yanıt yalnızca “Bu sorun bizi ilgilendirmez” oluyor ve süreçte yapayalnız bırakılıyorsunuz. Ne yazık ki benim yaşadığım durum da tam olarak budur.

Ordu’daki Siemens Çilesiz bayiden 10 ay önce bir kurutma makinesi satın aldım, ücretini ödedim ve teslimat tarihi belli olmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Aylar geçmesine rağmen ne aldığım ürünü alabildim ne de ödediğim para iade edildi.

Bu süreçte bayiyi ve Siemens tarafını 4–5 kez arayıp durumu detaylı şekilde ilettim. Her defasında “bizi ilgilendirmez” şeklinde cevaplar aldım, herhangi bir sorumluluk alınmadı ve çözüm sunulmadı. Siemens markasına duyduğum güvene rağmen tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim.

Artık ya ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini ya da satın aldığım kurutma makinesinin gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de benzer şekilde mağdur olan diğer müşterilerin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini ve Siemens’in bu konuda sorumluluk almasını istiyorum.